成都护航消费搭建平台保障预付费消费

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专家当场教消费者辨别中药的真伪

"请帮我看看这块玉是不是天然的？""选择保健品时，我们应该看哪些标志？"3月15日，在成都市市场监管局和成都市消费者协会举办的“3·15”国际消费者权益日纪念活动上，国家金银珠宝监督检验中心(四川)和成都市食品药品检验所的专家为公众提供了免费的检验和咨询服务。在现场，市民们拿出珠宝、保健设备、保健品等进行逐一检测。"我收获了很多，觉得我学到了很多防止作弊的技巧。"参加活动的消费者李女士说。

在活动现场，成都市市场监管局还向10家第三批创建“舒适消费城市”的示范单位和30家入选2018年“成都制造”的优质企业颁发了证书。同时，推出了“信用让消费更有保障，互联网加提前消费保护消费者合法权益”的新模式，并发布了《成都市消费者协会养老产业消费者评价报告》。

如何重塑预付费管理的健康生态？

搭建平台确保预付费消费

只需运行一个瑜伽卡收费，但瑜伽工作室已经不在了。会员卡丢了，但无法重新发行，卡的价格超过800元，因此打击了水漂...这位编辑从消费者协会发布的2018年消费者投诉数据报告中得知，预付费消费高居榜首。去年，成都消费者协会受理了16648起消费者投诉，其中包括1150起预付费消费者投诉。这些投诉主要集中在美容美发、健身、休闲娱乐行业和领域。

昨天，市消费者协会与市电子商务协会联合，正式开启了“在互联网上提前保护消费者合法权益”的新模式。花了五个月的时间研究并建立了一个平台来提前保护消费者的权益。它只与诚实的商家合作，严格进行商家的网上风险审计，从商家的质量上保护消费者的权益。

如何彻底消除消费者对预付费安全性的担忧？据报道，该平台已分别与商家和消费者签订合同，以公平公正地维护每个平台用户的利益。该平台不处理实际交易，而只是发挥监督作用。此外，平台还与保险公司和国有银行金融机构合作，确保多渠道合作。一旦对商户的投诉数量达到总用户基数的一定比例，平台将立即受理投诉，启动保证金对用户进行补偿，然后联合保险公司和金融机构进行针对性的索赔，以保护消费者权益。

"后台多渠道支持是新模式的基础."市电子商务协会秘书长徐震表示，“互联网+提前保护消费者合法权益”的新模式不仅保护了消费者权益，而且在监管方式上有所创新，重塑了预付费运营的健康生态，使消费者能够消费、愿意消费、敢于消费。

如何选择更合适的养老方式？

调查报告为老年消费者提供了参考。

在活动现场，市消费者协会还发布了《成都市养老服务业消费评估调查报告》，调查了解全市养老机构的现状，以改善消费环境，保护消费者权益，并“护送”老年消费者选择更合适的养老方式。

编辑了解到调查的形式包括一般调查和重点调查的结合。问卷调查与实地体验相结合；抽样观察和随机突击访问相结合。问卷分为两类问题:“家庭和社区护理”和“机构护理”。总共设计了27个选择题和两个开放式问题。

据介绍，调查内容包括对养老机构服务对象的年龄、性别和护理水平的详细了解，以及对我市老年消费者状况及其对养老服务机构满意度的评价。对养老机构进行暗访，了解机构性质和床位数量等。；通过组织消费者代表深入一些养老机构的实地体验，了解养老机构的运作情况。

根据调查报告，选择合格和完全许可的老年人机构也为比较老年人服务、生活护理服务、膳食服务、清洁和卫生服务等提供了很好的参考。(王、文、涂主编)

原标题:消费者权益预付卡“卡”？成都开创维权护航消费新模式搭建预付费消费保障平台

来源：成都新闻网