“1号店买新手机被指“非原厂””

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赵先生在1号店买了手机，但录用几个月后，手机突然变暗，无法开机，不得不去修理。 这个修理没问题。 工程师打开机器后，告知赵先生的手机不是工厂机。 除了螺丝有缺口外，密封件也不是工厂。 关于这件事，1号店会调查手机采购渠道正规，哪个环节出了问题。 律师表示，商家的行为基于现有证据涉嫌欺诈。

手机维修被测定为“非保险机”

根据顾客赵先生的叙述，他去年6月9日在1号店消费998元，购买了1号店自营的华为p6手机，被家人采用，但今年11月，“家人说手机几个月前坏了，我已经打不开机器，不能充电。”

11月28日，赵先生拿起手机去了清河的售后服务网点。 工程师打开手机后，说:“这个手机之前被拆开了。 手机螺丝不同，有些设备表面有明显伤痕。 根据规定，不能保证这种情况。”赵先生有点震惊，您购买了新机器吗？ 为此，他请售后服务工程师出具了检查单。 记者在赵先生提供的检查表中表示:“用这位工程师的分解机进行检查，防止分解和损坏，缺少一枚螺钉，规格不统一。 把这台机器鉴定为非保证机器”。

多次折磨商家，说“置之不理”

赵先生收到检验单后，他马上给1号店的客服打电话证明情况，并将检验单等资料发到指定的邮箱。 之后，从一号店收到邮件，说他反馈的手机问题解决了。 他说:“手机的购买时间很长，不能判断是否分解了，所以什么也不解决。” 这样的回答引起了赵先生的不满，为此他多次回电投诉，结果还是一样，得到的是“换个地方修，他们不介意”。

赵先生还特意问了是否拿着家人的手机去私人修理店修理了，据说家人因为手机坏了就放在家里，已经不动了。 “我去修理店开了两次单子，打了很多电话，但是没有解决问题。 没办法。 ”。 老赵无奈地说。

■1号店应答

手机渠道的正规问题还需要调查

昨天记者与一号店取得联系，工作人员表示，经调查，该商品供货方有完善的授权说明，货物来源正规可靠。 “手机类产品按照三包法和《新消法》的规定提供保修服务。 但是，如果客户在“7天内可以退货，15天内可以更换”以外的保修期内发现问题，需要生产厂家的售后服务中心出具检测报告，根据厂家的意见解决”。 目前，检验单写为“非保险机”的问题需要调查，需要通过各个环节的确定原因和责任，与客户的信息进行解决。

■律师说

1号店有欺诈嫌疑

北京百瑞律师事务所律师李晓震认为，手机还在保修期内，制造商出具以手机为“非保证设备”的检查单，表明商家出售的手机有翻新的可能性。 商家涉嫌欺诈，因为客户用新手机购买。

李晓震说:“从法律上讲，如果商家认为客户存在擅自维修等情况，导致手机无法保证，该商家必须提供相应的证据。 举证责任在业者方面，如果不能举证，业者将承担不利的后果。”

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记者黄晓宇

来源：成都新闻网