“买买买 “剁手族”上演喜怒哀乐表情秀”

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双11来了，希望更多的商家在这一天赚得盆满钵满。 对买方来说，希望能在这一天充分取出。 昨天，商报记者兵分拜访了多位买家、卖家，向你展示了双11主角们的“众生相”。

卖方

很忙

一个客服接待一百人的咨询

昨晚11点，位于富力海洋的重庆网商产业园内，热闹非凡，商家正在等待零点的到来。

“父母，这个型号还有商品吗？ “发货必须快点哦”……在重庆洪荒电子商务企业的办公室，工作人员忙着回答客户的咨询。 据企业负责人介绍，企业今年首次参加双11，准备了300万元的户外产品。 考虑到产品单价很高，预计不太忙，一共只有四个顾客服务。 结果没想到咨询的人那么多。

随着零点的接近，各客服的受理量逐渐上升，11:50客服打开的窗口页面咨询新闻达到58条。

在重庆酒樽电子商务企业，工作人员也忙得不可开交。 虽然工作人员比平日增加了两倍，但是很难应对顾客。 在一个呼叫回答窗口，最高时且咨询的新闻达到了103条。

祝贺您

单店八分钟卖过一百万

随着5、4、3、2、1倒数音、零点的到来，重庆广弘德电子商务有限企业的50名员工很快陷入紧张状态。 之前电脑页面上的所有商品都以预先调整的优惠价显示，开始购物，订单也瞬间呈几何级增长。

“1分钟超过10万元，5分钟55万元”在广弘德办公室的大屏幕上，成交量每分钟更新一次，12:08，屏幕上的数据达到100万元。 10分钟达到130万元。 “这就是一家店的数据”广弘德副社长吕璐表示，这个数据是工作日单店两天的销售额。

拼写

本钱只是为了赚人气

秒杀、福袋、满减、优惠券、入场券、前100送独家赠品……活动眼花缭乱，微淘、微博、微信广告齐飞，今年的双11、张郋嫣拼了。

“我们一个月前就开始了准备活动”、空空气猫日记女装网店的店主张郋嫣先生，这五年经营的女装店铺第三次参加了双11。 甜蜜的张郋嫣这次说:“去年双11日的销售额相当于平时一个月的销售额。”

“今年增加了入场券，”张郋嫣说。 “可以一边在店里拍1.1元的入场券，一边在双11上花费，还原到10元”。 入场券不到10天就卖出了2200多份，相当于双11来之前得到了2000多位顾客的意向订单。

“今年的活动越来越多样化，客户可以根据自己的诉求和喜好自由选择课程。 ”张郋嫣表示，不愿意购买优惠券的买家可以直接参加赠品活动，不愿意参加赠品活动的可以参加秒杀。 除了入场券、优惠券之外，还有秒杀和福袋。 “为了刺激销售额，秒杀价格比平时售价的三折到五折，但是福袋的折扣更大。 ”。

今年空空气猫日记堆积了近300平方米的仓库，防止了去年的缺货问题。

萌

苏宁请邓超“玩宝”

11月9日，苏宁邀请邓超，事先没有任何预告就出现在南京苏宁总部，邓超亲自体验了苏宁双11o2o购物节的各种玩法，体验了平京雷达、苏宁易购超级频道的各种产品等。 看到现场苏宁员工打“平京战”，邓超带头大喊“we are木累”、“狮子挡不住”，激励奋斗在“平京战”前线的苏宁员工。

并且，在线上，目前超人气女子组合snh48也于11月10日晚7点出现在苏宁观音桥店，与客户同台进行“脸盲大挑战”“说名词”等现场活动。

“能和明星零距离交流，能得到越来越多的购物福利，真的很萌。 ”。 邱小姐说。

购买者

祝贺您

如果早点捡起来的话，也可以享受“折”

南坪颜想为新车选择行车记录仪。 3天前下午2点左右，在网上选择了名为“捷渡”的镜像行车记录仪+电子狗一体型。 5折后588元，双11狂喜价519元。 平时，市场上卖一套1200元。

“马上下叉子，还是等双十一到手？ ”颜先生说，看到离双11还有几天，担心过早享受不到狂欢的价格，商品缺货了。 因此，商家承诺，现在实行的是促销价格，如果双11期间的价格更便宜，将加倍赔偿差额。

“不仅捡到了，商家还说499元可以拿到20元的优惠券，很划算。 ”。 颜先生很开心。

悲伤

我选了很多推车，但是买不到

双11日，又有不少网友需要“剁手”，在抢劫前夕，如果突然接到值班通知，可以“上天台”吗？

“提前挑选了烤箱、衣服、化妆品等20多种商品。 而且，为了便宜，我从几天前就提前休息了，把手机闹钟定在了11点的0点。 结果，有值班通知，计划被破坏了。 ’住在家里修路的刘先生很郁闷。

刘先生10日中午接到单位的通知，说双11日同事临时有事，希望他换夜班。 “看到购物车满了，整体都不好。 ”。

音乐

“拾式”处理半年的家庭用

住在渝北区的曾舆家的正装，早就在网上选了几个灯具，价格约7000元，觉得有点贵，没有“下叉”。 曾舆说:“女儿注意到双11可能会打折，结果真的节约了几百。” “商店承诺如果双11日下单，将优惠返还包裹”。

让曾舆高兴的不止这些。 购物车里追加的20~30件商品，让她觉得很划算。 “这一套在零点进行秒杀活动，比平时打五折。 买这个餐具送筷子、砧板、砂轮这些卷烟纸总共有100元以上，我想要用大半年……”

曾舆数了数她选的商品，非常擅长，说:“反正要用，打折给我买很多吧。 我的主妇也是网购高手。”

愤怒

不到24小时价格又下降了

住在沙坪坝区的王先生决定在春节前搬家，在双11购买齐家电产品。

得知多家线下商场将提前进入促销后，上周末，王先生在线下实体店选择了卡萨帝企业品牌的三扇门冰箱。 销售人员说，这台冰箱平时的售价在8000元左右，现在双十一的价格是6800元。 “把以前购买的空调、洗衣机返还的200元优惠券放进去”王先生算了算。 与平时的购买相比可以节约1400元。

小王本来以为捡到了“官方活动”。 当他再次登录网上商城购买小家电时，发现同一家冰箱的网上商城价格降到了6000元以下。

小王赶到实际的店里和销售员交涉后，把上周购买的冰箱退货，说:“回家在线购买的话，很划算。 ”。

吓了一跳

一不小心花了7000元

杨先生已经是第四次参加双11了。 和去年一样，双11前几天，从网上整理的折扣品清单中，开始选择自己心仪的产品。

杨先生说:“往年的双11预算为5000元左右，一时看到折扣多就买。” 双11前夕，更多的网店推出了折扣优惠。 即使在上班中，杨先生也忍不住买了几件东西，结果晚上回家算账，马上就吓了一跳。 “购物车的产品将近7000元了，完全没有注意到。 不，再买的话家人会阻止的。 ”。

提醒注意

“断绝关系的党”们

请观察4种诈骗

商报记者代庆

重庆商报双11到了。 “剁手党”们请小心。 昨天，九龙坡警方从今年的警情中整理了4种诈骗案例，并警告市民。

诈骗1 :提高信用卡透支额度

据说前几天，李先生向二郎派出所报案，信用卡被盗。 李先生的信用卡透资额为8万元。

事发当天，他接到“+02195595”的电话，对方准确核对了李先生的办公地点、地址和身份证号码，通知李先生信用卡投资额可以免费提高到12万元。

考虑到资金周转问题，李先生同意了。 之后，对方说为了最快输入动态验证码，需要立即告诉李先生验证码。 李先生告诉对方动态验证码后，对方说验证码输入超时，需要重新输入。 短短一分钟，小李的手机前后收到了五次验证码，并通知了对方。 后来，李先生收到了五条费钱的新闻，共计被骗了4500元。

警方表示，银行工作人员不听验证码。

诈骗2 :电商破产后必须退钱

10月22日16点，谭先生接到电话，对方说谭先生以前在网上购买商品的商家破产了。 谭先生必须向某个网站申请退款。 根据对方提示，谭先生登录网站，输入了银行卡号、姓名、身份证号码、支付宝( Alipay )密码。 然后，他把从自己手机里收到的验证码告诉了对方。 谭先生没有得到退款，反而被交了1800元。

警察不要相信退款网站。 可能是钓鱼网站。 电子商务的退款只能在交易平台上进行。

骗局3 :朋友借支付宝( Alipay )账户使用

9月1日，邓小平收到qq朋友的信息，想借其支付宝( Alipay )账户使用。 为了避免被骗，邓小平把支付宝( Alipay )账户的钱转入了银行卡。 10月11日，小邓从淘宝收到8000元催收消息。

经调查，朋友借到账户后，采用“蚂蚁花呗”功能，共计购买了两件8000元的衬衫，并于当天申请退款。 之后，退款在返还支付宝( Alipay )后，分两次转入了尾号为9934的银行卡。 邓小平很快联系了朋友，发现对方消失了。

警方警告说，要注意不要让骗子冒充朋友和家人。 即使网购账户没有余额，打开“蚂蚁花呗”功能后，也有“预付”功能，骗子可以利用机会兑现。

骗局4 :囤积须注意“白菜价”

9月，甲某浏览微信朋友圈，发现有人宣布销售苹果手机。 甲某在和对方交了朋友之后，得到了对方的报价:港版苹果5s-16g的2600元，正版5s-32g的2900元，苹果5-16g的1900元。 对方说，只需要购买一部手机就可以成为代理商，最初苹果5s的到手价为2000元。

感觉很划算。 甲某点了苹果5s，用支付宝给了对方2000元。 4天后，到货了，是香水！

警察注意:双11优惠很有吸引力。 一定要在正规的网购平台上交易。 请不要进入对方发送的链接，也不要直接存入对方。

关联

千万不要订三种红包

1类要求输掉个人新闻

第二类红包必须共享

第三类达到金额才出现

维权

网购水貂变成尼龙

网店被宣布为“假一损十”

商报记者朱婷

重庆商报双11来了！ 你认为网店“假一损十”的约定是空头支票吗？ 前几天，市五中院判决网购纠纷:李先生花一千元在天猫某店购买貂皮大衣，但到货后貂皮为尼龙和兔毛，卖方违背约定构成欺诈，被判处十倍赔偿。

貂毛竟然是尼龙和兔毛

去年12月10日，四川成都的李先生在浏览淘宝时发现，在一家名为“织礼服饰旗舰店”的天猫网店中销售貂皮大衣。 据销售人员介绍，这件大衣是“狐狸毛领，100%貂毛”，面料的主要材质含有95%以上的貂毛。 此外，卖方还承诺，水貂原料为知名公司生产，经第三方检验，质量保证，假一损。

李先生在购买前，特意向工作人员求证，询问貂皮大衣成分，工作人员声称质量绝对有保证。 看到工作人员发了这么多誓，李先生花了1480元买了这件貂皮大衣。

收到衣服后，李先生在貂皮大衣的吊牌上发现，面料成分为95%特殊动物纤维和5%尼龙。 怀疑大衣有质量问题，她把衣服送到四川省纤维检查局检查，结果尼龙含量占23.9%，貂毛变成兔毛，含量76.1%。

网店隐瞒事实构成欺诈

织礼服装旗舰店由重庆依辰服装企业开设。 李先生认为，基于辰服装企业虚构的面料成分，欺骗客户购物，存在欺诈，向渝中法院起诉，要求退还购物款，并按“假一赔偿十”的约定赔偿。

渝中法院审理表明，本案中，辰服装企业根据貂皮大衣吊牌显示，面料成分为95%特殊动物纤维和5%尼龙，经检测，实际纤维含量为尼龙23.9%、兔毛76.1%。 作为销售者，依辰服装企业没有向客户提供真实的消息。 然后，网店工作人员的解释误解了李先生的购买决定。 因此，辰服装企业的销售行为已经构成欺诈。

根据《合同法》的相关规定，根据法院判决，辰服装企业向李先生进行“假一赔偿十”的赔偿，且李先生有权退货。 辰服装企业不服一审判决提出上诉。 日前，市五中院作出二审判决，维持原判。

法官的辩解

法官的辩解

聊天记录可以作为证据

据五院主审法官秦敏介绍，在本案中，李先生向法庭提交了与被告工作人员阿里万的聊天记录，说明天猫店铺的工作人员向李先生做了错误的说明，误导了李先生的购买。 经核实，法院认定李先生举出证据，结合其他相关证据，由辰服装企业进行诈骗。

秦敏警告说，在网络新闻时代，人们经常利用电子媒体进行交流和民事行为。 在发生纠纷时，广大群众在聘用qq、微信、邮箱、阿里旺旺等时，尽量使用真实姓名和新闻，在纠纷发生时及时固定，留下完整的证据，必要时可以进行公证。

来源：成都新闻网