“上海消保委：苹果手机一个月偷跑流量60多元”

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《每周质量报告》是谁带动了我的流量？

试验1 :手机流量

企业品牌高端智能手机拥有“偷”流量

上海消保委员会一共购买了20种实验用样品。 其中不仅包括苹果、三星等国际知名企业品牌的手机，还包括华为、中兴、小米、oppo等国产企业品牌的主要产品。

针对客户最在意的等待中的“偷”流量问题，上海市消保委员会从中选出10款进行模拟检测，这10款手机的企业品牌分别为海信、步步高、金立、辣椒、三星、华为、联想。 这10款手机中，5款是运营商的预约机，其中华为、索尼是中国移动的预约机，诺基亚、辣椒是中国联通的预约机，海信是中国电信的预约机。

上海市质检院电子电器家电质检站检测人员将这10款手机恢复出厂设置后，插入相应运营商的sim卡，放置在同一环境中，在不人为启动第三方软件的待机状态下，每隔24小时365天记录一次手机流量消耗情况。

苹果手机“偷”的流量最多一个月“偷”60多。

据采访，可以在运营商的官网上查询客户端手机流量的采用情况。 检测人员加入了这10款手机的开机注册，进行了120个小时的待机测试，结果显示，即使在待机状态下，“被盗”的流量也很明显，竟然多达9款手机在开机注册的加入和待机中消耗了“被盗”的流量。 其中，中国移动定制的索尼、华为、中国联通定制的辣椒、诺基亚4款手机“偷跑”流量明显，分别为4113kb、1037kb、589kb、4281kb。

在这10种手机中，“偷”流量最多的是苹果手机，120小时内总共能“偷”80mb (兆)的流量。 以中国移动每110mb流量加油包收钱15元的价格计算，客户每5天“被盗”流量10.9元，客户每月因“被盗”流量需新增60元以上。

试验2 :预安装软件

预装在oppo手机上的软件数量最多为71个

上海市消保委员会监测了流量消耗，还对手机上预装的软件数量进行了实验。 目前市场上销售的高端智能手机主要有两种预装的软件。 一个是保证手机基本功能的系统所需的应用程序，如电话、邮件、照相机、相册等。 另一种是qq、天气、地图、淘宝等商业软件。

实验结果显示，上海市消保委员会送检的20款手机中，除无法启动外，其余19款手机预装了多种软件，其中最少27款、最多71款，这71款软件为 上海市消保委员会副秘书长宁海表示:“其视频软件多达4个，如搜狐、爱琪等。”

另外，检查员模拟普通用户的操作方法，卸载手机上预装的软件。 苹果、三星、金立等三款手机不能卸载预装的软件。 在剩下的16种手机中，预装了58个软件的vivo手机，可卸载的软件数量最多达到了33个。 用至少预装了30个软件的魅族手机，可以卸载10个软件。 预装软件数量最多的oppo手机，卸载软件依然达到47个，卸载软件最少的手机是诺基亚，只有18个。

即使商家用预装软件受益的部分软件卸载手机容量也不会改变

记者在调查中发现了奇怪的现象。 检查员卸载部分手机软件后，手机容量没有任何变化。 专家认为，这一现象证明了看起来像客户删除的软件实际上仍然存在，并且没有被物理删除。

上海消保委向检查员透露原因说:“一些经销商和制造商通过预装软件获利，多放一个软件需要3~5元，少放1~2元。”

预装软件的危害:费用消耗+恶意扣费+隐私被盗+远程控制

手机上预装的软件数量很多，很难卸载，给客户带来的不仅仅是正常的采用。 每年9月29日，“每周质量报告”栏播出了“预安装的风险”。 节目明确了预装软件会影响运行速度，浪费手机流量，并深入调查了手机预装软件背后隐藏的好处。

在调查过程中，业内人士告诉记者，手机软件预装领域利润巨大，但也产生了潜在威胁。 北京手机软件安全监测机构发现，手机软件暗中操作手机自动发送邮件、推送广告，给手机客户带来费用和隐私双重损失。 手机预装软件的种种危害，已经对广大高端智能手机的资费和新闻安全造成了巨大的威胁。

即使商家用预装软件受益的部分软件卸载手机容量也不会改变

记者在调查中发现了奇怪的现象。 检查员卸载部分手机软件后，手机容量没有任何变化。 专家认为，这一现象证明了看起来像客户删除的软件实际上仍然存在，并且没有被物理删除。

上海消保委向检查员透露原因说:“一些经销商和制造商通过预装软件获利，多放一个软件需要3~5元，少放1~2元。”

预装软件的危害:费用消耗+恶意扣费+隐私被盗+远程控制

手机上预装的软件数量很多，很难卸载，给客户带来的不仅仅是正常的采用。 每年9月29日，“每周质量报告”栏播出了“预安装的风险”。 节目明确了预装软件会影响运行速度，浪费手机流量，并深入调查了手机预装软件背后隐藏的好处。

在调查过程中，业内人士告诉记者，手机软件预装领域利润巨大，但也产生了潜在威胁。 北京手机软件安全监测机构发现，手机软件暗中操作手机自动发送邮件、推送广告，给手机客户带来费用和隐私双重损失。 手机预装软件的种种危害，已经对广大高端智能手机的资费和新闻安全造成了巨大的威胁。

试验3 :手机的容量

手机的标称容量和实际容量不同

记者在调查中发现，此次上海市消保委员会组织的高端智能手机对实验发现的另一个问题是手机标称容量和实际容量不同非常普遍。 据业内人士介绍，手机容量的表现方法主要有三种。 一个是手机制造商在产品外包装和广告中声明的容量，也就是标称记忆容量。 二是客户只能通过手机系统设置查看的实际存储容量和可用存储容量。

记者调查发现，对于此次试验用的20种手机，商家的标称容量一般高于客户的实际可用容量。 实验使用的小米手机，标称容量为8g，但客户可用容量为4.82g，可用容量仅为标称容量的60%。 另外，同样容量8g的索尼手机，实际可用容量为4.26g，仅为标称容量的53%。

维护顾客的权利拒绝沉默

据上海市消保委员会介绍，上海消保委员会受理的手机类费用投诉事件呈逐年上升趋势，连续三年居商品类投诉首位。 另外据相关机构统计，2009年，中国高端智能手机客户超过5亿人，成为全球高端智能手机客户最多的国家。

法律专家认为，高端智能手机上安装的所有软件，应由所有者决定是否采用，特别是网络连接等费用的采用，必须征得客户本人的同意。 但是，上海市消保委员会就此次实验表示，预装在多台高端智能手机上的软件未经顾客自发启用，在后台悄然联网，“偷”的流量得到了顾客的公平交易。 上海消保委员会此次提起公益诉讼，可以说是目前法律框架下维护客户权益为数不多的选择之一。

来源：成都新闻网