“电子邮件还必不能少 但需要怎样变革？”

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该科技新闻6月21日报道称，几乎陪伴所有人的电子邮件成为多人吐槽的对象。 人们的应对方法不是改善它，而是逃避它。 你感兴趣为什么有人不喜欢收发电子邮件吗？ 这个设计的基础有什么缺陷？ 为什么需要修补却没人做？

首先，我们来听听经典手册《设计心理学》的作者——著名的交互设计专家don norman的意见。 他认为短信就像咖啡和敲门一样是人们每天都要做的事，人们对把咖啡机扔进黑洞和关上门不感兴趣。 诺曼本人不爱电子邮件。 “我想邮件的问题融入人们生活的全方位，但是什么任务都做不好。 ”。

话题集合这一15年前出现的改善，也和网页上的横幅广告一样。 norman说:“gmail的交流很困难，人们总是会回到错误的主题上。 当人们的交流从一个话题变成另一个话题时，这个邮件的主题不能相应地改变，也就没用了。 这是错误的机制，设计得很糟糕。 ”。

有什么别的选择吗？ norman也不知道他现在认为短信和im等交流方法有限。 目前，电子邮件位于在线聊天和本地文档编辑之间空。 这是世代填补的空白色。

电子邮件的简略历史

1970年，darpa的科学家和工程师们发明了arpanet这种奇怪的东西。 arpanet当时的任务是将darpa分散在全国各地的研究部门的计算机联系起来，并在此期间传播新闻。 之后，arpanet演化为互联网。 这是程序员们想到的一种使他们生活更加简单的方法，当时没有人认为所写的基础通信协议会随着网络的迅速发展而成为网络的基础之一，几十年后每天都会有数千亿封邮件在这个协议的带领下席卷互联网高速公路

此后，许多公司都意识到电子邮件对业务成功有多重要。 到90年代，网络已经成为世界的一部分。 如果你是“读者”，你必须有自己的邮件账户。 就像在电话簿里一样。 有事找我吗？ 这是我的邮箱地址。 之后，高端智能手机出现了，查看邮件变得简单了。

是什么问题？

1 .观察力

现在的邮件系统，本来就很忙的我们并没有试图协助解决大量的邮件。 相反，那只是收集悄悄发来的邮件什么也不做。 现在，gmail等邮箱中有用于减轻人们认识负担的快速手势、防止垃圾的按钮和智能标签，但并没有根除这个问题。 整理邮箱是一个无限的过程，你必须继续整理它。 如果不这样做，你就会承担错过重要新闻的风险。

2 .范围

邮件的复印件太宽了，除了工作邮件、小组讨论、同学发来的文件、该做的事情之外，还有无限的话题。 邮件不是特别的工具，太宽了。 在线协作网站在一定程度上继承了邮件在业界的位置。 但是，很多人每天用邮箱收费几个小时。 因为邮件在平台之间、组织之间，计算机之间的通信门槛最低。

3 .我们

程序员兼作家paul ford用邮件向中毒科技记者表示:“邮件系统很棒！ 但是人们有缺陷。 如果你不喜欢邮件，你就讨厌控制自己的生活。 虽然很多时候人们不能完全控制自己的生活，但至少在几个方面我们可以。 处理这个问题的困难既不是技术也不是设计，人们不知道自己想要什么样的生活。 你想怎么活？ 什么重要？ 你的观察力想放在哪里？ ”

处理方法

email还没有疏远我们。 至少在2080年之前做不到(开玩笑)。 坏消息是，我们可能无法得到完美的替代方案。 邮件的应用已经很广泛，采用也很简单。 只是现在用邮件做很多事的人太多了，科技永远不会离开我们。 email到了这里，不能再回去了。 幸运的是，程序员们不会停止创新和改变，而是改变自己对邮件的采用方式。

也许，让大家困扰的最有效方法不是重新定义“邮件是什么”，而是关注邮件现在能为你做什么。 也许你可以记录下自己的食谱，定制邮件提醒，留下书签，发邮件。 就像norman在《设计心理学》中写的那样，“不要想我用它做什么，我在想我能做什么。” ”。 (恒)

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来源：成都新闻网