“华为成功秘密是什么？外媒称是公司文化”

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作者:《哈佛商业评论》大卫·德克尔·田涛

目前，华为是进入福布斯全球500强的中国大陆企业中唯一一家海外收入超过本国业务收入的企业。 2005年，华为的海外市场收入首次超过国内市场收入。 年，华为的销售额和净利润超过爱立信，成为全球电信和网络领头羊。 几年来，它一直保持着这种良好的势头。 华为财政年度销售额465亿美元，净利润达到44.9亿美元，均创历史新高。

华为之所以这么成功，秘密是什么？ 成功是由很多因素带来的。 和多家优秀企业一样，华为的成功来源于能够表现文化的特定价值观。 我们采访了多家华为员工，浏览了华为创始人任正非写的文案和主题演讲稿，了解了华为价值观主导的公司文化。

让顾客成功

优秀的领导为员工提出了确定的奋斗目标，任正非也不例外。 他把顾客放在首位。 许多企业宣传以顾客为中心的理念，但实际上实现了这一理念的企业有几家？ 正因为真正做到了以顾客为中心，华为在竞争中才能出类拔萃。 任正非先生在华为创立之初就要求员工用眼睛盯着顾客，把屁股转向主管。 例如，几年前，摩根士丹利投资企业首席经济学家stephen roach率领机构投资者代表团访问了华为深圳总部。 风险投资者访问华为，一般是希望投资华为。 任正非任命了研发系统执行副社长费敏接待了这个代表团。 之后，roach失望地说:“我们可以给他带来3万亿美元的投资，但他没有看到我们。” 任正非对此解释说，无论企业多小，只要是顾客，都会接待，但roach不是顾客。

另一个能体现华为“成就顾客”理念的例子也是企业最初时代的传说。 在中国偏远的农村地区，鼠标经常咬断电信线路，顾客的互联网连接因此中断。 当时提供服务的跨国电信企业认为，这不是他们应该负责的问题，而是顾客自己应该处理的问题。 但是华为认为这是华为需要想办法解决的问题。 这在开发华为不易咬人的线路等坚固耐用的设备和材料方面积累了丰富的经验。

华为也经历了克服严峻气候挑战的项目，如在喜马拉雅山脉珠穆朗玛峰6，500米处设置世界最高的无线通信基站，在北极圈部署最初的gsm互联网等。 也有在华为积累了经验的项目。 例如，华为在欧洲扩大3g市场时发现，欧洲运营商希望基站拥有更小的占地面积，更容易安装，更环保，更节能，覆盖更广的范围。 基于这些要求，华为成为第一个提出分布式基站概念的企业。 该新基站还将用于大型互联网设计的无线接入技术应用于小型专用互联网。 这一创新降低了运营商部署基站的价格，因为它迅速风靡欧洲。

艰苦奋斗

华为强调，只有艰苦奋斗才能获得机会。 例如，华为成立初期，企业为每位新员工提供了毛巾毯和床垫。 这样，多名加班到深夜的员工可以在办公室睡觉，第二天中午可以在企业休息。 华为的一位员工曾经说过:“马特是努力工作的员工的象征，这个理念今天将所有员工发展成终极奋斗精神。”

员工的艰苦奋斗使企业更具竞争力的理念是不容易理解的。 但是，华为发扬艰苦奋斗的精神，让所有员工都能接受这种价值观并不容易。 华为将价值观的落实纳入员工激励体系。 华为不是上市公司，而是员工持股。 华为年报显示，任正非持有企业近1.4%的股份，82，471名员工持有剩余股份。 这种员工持股机制被称为“银手铐”，与更常见的“金手铐”——期权制度不同。 员工持股制度背后的理念是，任正非与员工分担责任，分享利益，“一起成为上司，一起创造世界”。 但值得注意的是，只有绩效出色的员工才有资格获得股份。

有些学者认为上市会使一些人变得非常富有，许多员工会失去员工的动力。 华为多次不上市，长时间实行现行员工持股制度，有助于确保企业继续坚持以集体奋斗为导向的价值观。

预测到很远

员工持股制度不仅可以吸引和留住华为艰苦奋斗的员工，还可以为企业制定长远的计划。 任正非认为，这一制度也使员工能够朝着他们的目标和企业的长远愿景努力。 例如，华为一般制定5至10年的快速发展方案，爱立信和摩托罗拉等许多华为友商按照财政季度或财政年度制定计划。 民营公司的身份使华为能够制定十年快速发展计划，其友商必须努力应对资本市场的各种短期波动。

例如，华为引入了轮班首席执行官制度，在该制度中，3名副总经理轮流担任首席执行官，轮班时间为6个月。 而且，任正非将扮演领导和教练的角色，在重大决定中行使否决权和弹劾权。 这种创新的管理结构灵感来自《飞翔的水牛》( flight of the buffalo，作者james belasco，ralph stayer )一书。 在这样的管理体制下，三位轮值首席执行官轮流领导常务董事会履行日常企业管理职责，很难想象这样的制度如果适用于上市公司会怎么样。

慎重决定

任正非不主张在重大战术上迅速做出决定，他总是强迫自己花很多时间反省。 华为企业也是如此。 这种决策风格也是由企业员工持股制度决定的。 员工持股制度可以确保决定权在企业的控制之下，任何外部投资者都无权左右企业的决定。 华为在制定未来计划时更有自由度，市场影响也更小。 轮班首席执行官制度也有助于实现更加谨慎和民主的企业决策。

华为还强调“思考的力量”。 华为的哲学是“思维能力是企业最宝贵的品质”。 例如，华为确保知识交流已成为企业的例行活动。 各办公室陈列着各种各样的书，鼓励高管浏览非专业的书。 企业不断向每位员工传达任正非和高管的思想。 但更重要的是，企业也要及时收集员工反馈，完善高层思想和企业各项决策，这样的措施展现出中国本土企业国际化的特点。

很多人知道任正非曾在部队服役。 他曾是中国人民解放军军官，他认为这一经历培养了他努力奋斗的良好品质，这种品质也体现在华为初期他最喜欢的口号“胜举杯庆，败拼互助”。 迄今为止，华为有许多值得称赞的成功经验。

来源：成都新闻网