““自身”危机的315晚会谁来公关？”

本篇文章2218字，读完约6分钟

文/褚少军

一年一度的315派对来了，也带来了一年一度的疑问。

戴有色眼镜看派对的人不少

今年315晚会的第一个事件，是指4s店在车辆维修和保养时有很多猫，有些汽车4s店故意虚报和夸大车辆故障，欺骗顾客，谋取暴利。 典型的是“小病大修，无病大修，可以更换的不修理，可以修理的也要求更换”。 但是，东风日产、上海中青、奔驰的4s店被曝光时，很多人的第一反应是“无辜，不同于其他企业品牌的4s店”、“做调查要全面，其他企业品牌也应该一起曝光”、“用枪打头鸟”、“不像其他企业品牌”

诚然，央视315也可能有不完善的地方，但客户和晚会观众除了谴责之外，还应该思考为什么会有这种现象，以及自己为什么会更不好吗？ 曝光不过是一步。 毕竟，由于缺乏第三方检测机构和监管，客户本身不是技术专家。 自己的车发生了什么，修理要花多少钱？ 最终4s店还是不得已的选择，如果4s店本身在裁判员中是选手，那么即使曝光后整改后，也有可能很快又死灰复燃。

“315晚会前播出了30条广告”也备受瞩目，被作为保护费处理。 当然，根据对央视一贯质疑的态度，这个结论似乎也可以说。 毕竟，30个广告中，一汽中青等企业品牌直接或间接被提名为315个晚会，其他都是安全的，没有被提名。 特别是黛莱美获得特约资格，更是备受争议，毕竟思口集团旗下的黛莱美是典型的朋友圈神奇面具，通过“赞助”315晚会开始走上央视的“洗白”之路。

于是，“该给315充值，不给央视充值的倒霉来了”、“联通电信打了广告，难怪曝光了移动”、“央视啊，联通和电信没问题吧？ 要曝光移动吗？ ”。 等一下

成为典型且受欢迎的评论。 事件本身反而不太引人注目。 但是，笔者认为，一些自己带有色眼镜的网民并不需要恶意质疑央视，甚至讽刺他。 毕竟，因为你质疑央视走偏了。 然后，为什么会反省过自己呢？ 和自己质疑、鄙视的对方有什么不同？

走向信任危机的“315”派对

今年的315晚会有一个非常有趣的插曲。 晚会结束前，主持人不得不“临时”造谣，说明315晚会的延期播出，是因为播出了总理在焦点采访中询问记者的特别节目。

理由是，今年的315晚会于20点44分在央视综合频道开始直播，此前的315晚会于20点开始直播。 面对这样的变化，微博和朋友圈表示:“315晚会很少延期，将重新播出记者招待会。 据说首相今天上午称赞了电商，据说自己也在网购。 因为这个节目组紧急曝光了原EC平台+小垂直EC平台的重磅炮弹。 牛逼，突破成功了！ 节目的宣传联系今晚必须开始加班……”

但是讽刺的是，即使央视在晚会的一环中打消了“意外”的谣言，也没有消除疑问。 接二连三地翻旧账，继续论证互联网盛传观点的“正确性”。 搬出了网友们熟知的“8点20分出发”的事情:年央视315晚会直播中，何润东突然以“#315为行动#”为标签在微博上谴责苹果手机，但文案最后出现为“大致8点20分出发”。

不仅如此，网友们还继续论证，在3月15日早上搜狐等网站发布的软文中，速腾的事没有去央视315晚会，结果还是没有出来。 但是，网民们没有仔细看。 在该信息中，东风系也表示:“东风系应该能够最初安全逃生。 年初，东风汽车手机子公司与中央电视台签订战术合作备忘录，签约当年经济半小时特约项目。 年预约经济新闻联播特约表示，与经济频道关系密切，自然有可能是最安全的，但不幸的是，《东风日产》是《不幸》4卷店。

但是，在新媒体时代、所有媒体时代，舆论就像聚光灯一样，必须照射和彻底解析你所有的应对措施。 如果不能解除怀疑，不能弄清事实真相，不符合常识逻辑，往往会成为被质疑的对象。

央视315其实是“回应”，是参与者对315晚会的回应。 如果回应不符合预期，当然会成为被质疑的对象。 例如，笔者当初预测中青年速腾事件、腾讯微信电商、互联网金融，特别是p2p金融等会很有名，但特别是以前的媒体认为“315晚会:积分调查人傻钱多没人管的互联网业” 但是，笔者以前没有仔细阅读媒体报道的复印件，只是看了标题，抱有成见。 但遗憾的是，最终出现的315派对与笔者预测的大不相同，笔者不也应该质疑吗？ 我会反问你，要么替换一下，要么理性地说，为什么和自己的预测一致，不一致是错误的？ 很明显答案应该是否定的。

35派对本身也是持枪者

“疑问”似乎已成为许多人的习性。

社会信任度的降低在某种程度上即使陷入信任危机，也已经是不争的事实。 由于社会信任基础存在问题，现在人们总是在习性上抱有疑问。

不由得“自己”危机的315派对谁来宣传？

当然，我怀疑315派对还有完整的地方。 被吐槽，从某种意义上说，315派对本身也是持枪者。 但质疑，特别是善意的质疑，胜过面对所有事件，所有人异口同声，集体沉默。 善意的疑问在某种程度上是恢复社会信任的“鲶鱼”，可以使社会行为更加透明和规范。 对315派对善意的质疑也有助于走向“阳关下”。

另一方面，我们也不能无端吐槽。 也就是说，他肯定认为恶意或惯性的疑问完全缺乏信任，与自己的预想不一致。 对于很多客户走过多年的315派对来说，我们也必须更加宽容和理解。 每天315，希望费用真的在阳光下走。

在刚刚过去的315派对上，有人看太阳，也有人看影子。 315晚会不仅是“公关抢劫”和“公关秀”，也不是晚会的“三分热度”，希望通过晚会唤起顾客的维权意识，督促监管部门进行完全的监管，加强制度建设，真正让费用在“阳光下”。

来源：成都新闻网