“盘点苹果产品四大败笔：从地图到MobileMe”

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该科技信息于9月26日由科技网站cnet近期发布副本，调查了苹果历史上产品上的4大失败。 苹果地图，从mobileme到最新的iphone 6 plus。

多年来，苹果企业品牌成为“质量”的代名词。 最近，苹果首席执行官蒂姆·库克( tim cook )本月早些时候强调，苹果在开发新产品时将优先考虑质量。 他说，出于这样的原因，苹果并不急于推出智能手表apple watch。

库克在《布隆伯格商业周刊》上表示:“老实说，我们可以更早发售apple watch。 但是，由于其形状、体验感、质量、互换性不太令人满意，所以想耐心等待下去。 ”。

但是苹果产品并不总是完美的。

苹果周三发布了ios8移动操作系统升级版，但很快撤回。 苹果撤出ios8.0.1系统是因为许多iphone6和iphone6plus客户报告说在手机升级后找不到蜂窝信号。

另外，一些顾客报告说，iphone6 plus容易放进口袋弯曲，并发布了照片和视频。 iphone6 plus上周五上市，使用5.5英寸的显示器，铝合金机身比4英寸的iphone5s更大更薄。 专家表示，苹果追求更轻、更薄，导致设备坚固性下降。

那个问题对苹果来说不是什么好消息，但该公司以前也在产品上惹过麻烦。 迄今为止，苹果没有说明iphone6 plus容易弯曲，也很少提及ios8.0.1中存在的漏洞。 但是，苹果承诺在未来几天内尽快发布ios 8.0.2系统，以修复ios8.0.1带来的问题。

对苹果来说，完全召回软件升级版很少见，但ios 8.0.1并不是这家企业唯一失败的产品。 iphone 6 plus也不是苹果上市的第一个有设计问题的产品。

年9月，苹果在ios6操作系统发布时，推出了自己开发的地图软件。 此前苹果在其设备上预装了谷歌地图，由于两家企业之间的紧张关系，苹果开发了自己的地图软件。 但问题是，苹果的地图软件真的没起作用。

ios客户很快发现，无论是导航还是地址检索，苹果地图软件都有问题。 客户对该软件的投诉多种多样，包括缺少详细的证明、图像失真和导航错误。 例如大开曼岛( grand cayman )成了没有道路的沙滩小岛，纽约市的曼哈顿桥成了过山车等。

结果，库克发表道歉声明，解雇了苹果ios部门的负责人斯科特·福斯特( scott forstall )。 乔布斯生前是最得力的助手之一。 库克说，苹果“没有满足自己的约定”，建议客户在修复苹果地图上的问题之前，采用其他地图软件。

库克说:“我们在苹果做的事情是为了让我们宣传的产品成为世界上最好的产品。 我知道你们对我们有这样的期待。 我们会继续工作，直到地图服务达到同样高的标准。 ”。 苹果在地图软件的开发上经历了漫长的过程，但业内人士都说谷歌地图更好。

苹果去年6月发布了iphone 4，不久客户就开始观察到这款手机的接收有问题。 如果客户用手握住iphone 4的左下方，手机信号会迅速减弱，有时通话也会断线。

iphone 4上市三周后，苹果终于承认了这个问题的存在。 苹果首席执行官乔布斯告诉顾客，处理问题的最好方法是得到手机。 他的另一个忠告是，为了不遮住天线，花29美元买了挡板保护套bumper。

在这些最终未能处理问题的时候，苹果于年7月中旬召开新闻发布会，就被称为“天线门”进行说明，称其他手机也存在同样的问题。 据估计，苹果因不满顾客而承诺全额退款，最终向数百万顾客免费发放手机保护套，该公司消费了约2亿美元。

乔布斯说:“我们不完美，手机也不完美，但我想让所有的顾客高兴。”

mobileme是苹果云服务icloud的前身，也是该公司少数失败产品之一。 2008年7月，苹果启动这项服务时，承诺允许客户在多个设备上同时部署和存储电子邮件、日历、联系人、照片、safari书签等多个数据。 无论客户是否拥有mac、iphone或介于两者之间的其他产品。 苹果将这种云服务称为“为我们所有人提供的‘微软exchange服务(微软exchange )’。

但是，mobileme的开局非常糟糕，导致苹果从mac服务迁移到mobileme的延迟，导致顾客无法访问数据。 而且，最初，在客户想注册99美元包年的客户时，也发生了很多麻烦。 除此之外，如果客户大量登录，移动me服务有时会宕机，客户会离线。

苹果对这些问题的回应是向第一个客户提供两次30天免费延长服务，创建一个特殊的状态页，列出各种问题，并告诉客户何时备份和运行数据是最好的。 苹果不得不承认，2008年7月16日至7月18日，当mobileme停机高峰时，顾客丢失了10%的电子邮件。

整个事情惹怒了乔布斯。 根据媒体公布的内部备忘录，乔布斯承认推出iphone3g和其他重要产品，推出mobileme服务是错误的。

乔布斯在2008年8月的备忘录中说:“mobileme的上市情况清楚地表明，需要了解越来越多的网络服务。 mobileme的前景非常广阔，令人兴奋。 今年年底必须成为我们引以为荣的服务。 ”。

苹果终于在年6月关闭了mobileme服务，取而代之的是关闭了icloud服务，但后者也存在很多问题。

在iphone 6和iphone 6 plus上市后的第一个周末，这两款手机的销量有可能达到1000万部。 但是，在过去的一个月里，苹果并不是没有犯错误。

首先，在最新一代iphone发布前一周，苹果遭遇了黑客窃取名人裸照的丑闻。 黑客从名人的icloud账户偷了这些照片，苹果公司的服务也同样担心容易受到攻击。 苹果表示，此次黑客入侵较少，只是比较攻击客户姓名、密码和安全问题。

尽管如此，苹果还是悄悄地重新激活了双重认证功能，提高了icloud的安全性。 苹果还表示，如果尝试更改密码、恢复密码或通过新设备登录icloud帐户，将向客户发送电子邮件警告和推送通知。

苹果9月9日举办的iphone 6产品发布会本身也存在一点问题。 发布会的在线直播崩溃了，其他很多观众听到的不是库克本人的声音，而是现场翻译的声音。 苹果决定把u2乐队的新专辑送给所有itunes用户，但这份免费赠送的礼物反而让很多顾客感到不快。 很多客户抱怨不知道u2是谁，或者不喜欢u2乐队的音乐，这张专辑会自动出现在他们的设备上。 苹果最终不得不设立了一个网站，教授itunes客户如何删除这张专辑。

9月12日凌晨新型iphone正式接受预约时，大量预约订单导致苹果网上商店瘫痪数小时。 客户只能涌入运营商网站进行预约，结果t-mobile和sprint网站也崩溃了几个小时。

在产品正式上市之前，苹果的数字排队系统也没有如期生效。 这项服务需要收集美国本土苹果零售店所有排队购买iphone的顾客的姓名和联系方式，以及想要购买的机型。 之后，这些顾客会收到排队新闻的相关邮件和电子邮件，离开长队，轮到自己的店就可以购买iphone 6或iphone 6 plus了。

很遗憾，事实恰恰相反。 这个系统遭遇了全国性的崩溃，最终东海岸的零售店发挥了作用，但是在旧金山和其他地区的零售店，这个数字矩阵系统直到9月19日才开始运作。

由于刚刚推送更新的ios 8也收到了很多投诉，苹果必须在第一时间发布ios 8.0.1更新以修正一点问题。 最新的健康工具包功能需要允许应用程序开发人员收集客户的健康新闻，但是该功能存在漏洞，应用程序开发人员基于健康工具包开发的应用程序必须关闭。

苹果本应该在ios 8.0.1中解决这个问题，但更新后，iphone的顾客无法访问蜂窝互联网了。 另一些客户报告了与touch id相关的漏洞。 更新后发现指纹识别无法解锁画面。

截至当地时间周三晚间，苹果没有修复ios 8的一系列问题，只是表示“仍在调查这些报告”。 对于发生任何蛇行问题的iphone，苹果都很模糊。

(刘春，西风)

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来源：成都新闻网