“女性APP：做社区还是做工具？”

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五道口沙龙“女性应用特辑”

文/严珺

既有否定女性市场巨大的人，也没有女性比男性感性更高，无论从哪里来都想成为主力军的人。

但是，在移动网络行业，像现在这样的产品很多，但最终“沉淀”给顾客的成功很少。 这是因为很多企业家都说的。 因为客人的心在风中抓不住柳絮。 这种现象在女性app行业更为明显，“女性心灵海底针”更难掌握女性顾客的诉求。

女性市场比其他行业更容易细分市场，生理工具有阿姨吗，有柚子。 导购市场有美丽说、蘑菇街。 美妆市场有美妆、美妆的心得。 美甲市场有肖美甲、河狸家。 整形市场有了新的氧气整形孕期市场有怀孕橙子、快乐孕期………各个细分市场都有特定的受众群体。 但令人惊讶的是，很多女性app的最初团队以男性居多，女性使用的企业家有着男性比女性更了解女性的共识。

女性应用软件的初期客户该如何获得？ 工具和社区谁能增加客户的粘性？ 女性的应用软件中有那些商业模式？ 本科技于7月26日举办了五道口沙龙女性app专场，联合各大女性app创始人和投资者探讨创始人应如何进入女性应用市场。

女性应用:建立社区还是工具？

女性市场具有一定的特殊性。 例如，经期的应用必须准确记录每月的经期时间，形成表格，便于对照。 对于减肥的应用来说，客户需要记录每天摄入的热量、消耗的热量、每天的重量来评价减肥效果。 另一方面，女性比男性更希望分享和讨论，也希望与他人发生冲突，引发了开发者是建立社区还是工具的争执。

根据肖内尔首席执行官易文飞的说法，女性天生有“秀”的诉求，让自己变美除了“悦己”之外，也是为了“悦人”。 纯基于工具的软件有其天然的问题，由于缺少流量门户，只有在客户需要它时才能打开。 因为这个app打开的频率很低。 说服客户需要激励，但通过社区的概念，客户可以多次感染做你想做的事，形成舆论场，促进交易。

化妆的首席执行官张博选择了结构化的博客式社区，初期只发售美妆场景，之后，美甲、美容、服装的组合等场景逐渐增加。 张博表示，粉丝经济是运营社区的一大法宝，美妆社区有三种人，第一种是以牛尔为首的台湾、内地老师。 第二类是草根达人，他们在各种社区平台上树立自己的大v、粉丝，做软广告植入等等，第三类是独家明星化妆师。 在社区中，一般客户向大v发送消息时，50%以上会回复到大v，从而提高客户的招聘粘性。

新氧整形后的ceo金星更加强调社区的安全感和互动性。 由于整形集团的特殊性，这种客户往往缺乏安全感，愿意与同类人进行交流和信息表达，但同类人往往不存在于她周围。 新氧提供的社区为有整容意愿或整容的客户提供安全平等的交流氛围，客户可以在新氧身上晒自己术后日记，与他人进行参考和讨论，不用担心被别人嘲笑，这也取决于客户所在的社区。

从金星来看，整形客户具有普遍的心理变化曲线，客户最初想整形时，由于处于兴奋期，焦虑度很低。 之后，客户会在线搜索相关情况，但她经常会搜索很多负面新闻。 那个时候，他会不安。 但出于爱美之心，客户最终选择了整形，而在整形手术结束后的恢复期，客户也达到了焦虑的顶点。 由于整形区域臃肿，比整形前难看，此时客户如果能在新氧社区看到其他客户的整形帖，各人整形后都会经历这一阶段，焦虑也得到缓解，这促进了客户用新氧发表新的整形日记，缓解其他客户的整形焦虑。

但是，阿姨或联合创始人二卓表示，社区本身也是工具，社区大而普遍，没有竞争力，需要切入常规刚性诉求。 但是，在健康行业，顾客没有讨论的诉求，建立泛在健康行业的社区也没有意义，开发者无法为社区建立社区。 不这样做，只会浪费顾客的时间。

女性应用软件的初期客户该如何获得？

现在的每一个渠道都很贵，同类产品也非常多，客户习性也不太容易培养，app前十万、二十万的客户应该获得吗？

新氧整形的金星用的是魏救赵的做法，客户认为韩国整形的效果比中国好，所以金星最先雇佣了韩国留学生，懂中文和韩语。 他们从很多韩国整形网站翻译最新的整形咨询、知识、文案、金星，将这些东西放入新氧平台，很多客户搜索这些文案。 在微博、微信上找这样的文案时，发现了新氧这边。 渐渐成为新氧的第一种顾客，之后，这样的顾客越来越多，新氧的产品也变得信息、互动，渐渐用社区的手段激活顾客，这成为了第一个顾客积累的基础。

美妆种子客户来自校园，张博培养了一点校园大使，用他们宣传、传达美妆，形成口碑效应，目前客户中20%多还是来自口碑，女孩子之间的口碑节约大部分来自宣传价格。

怀孕橙子由于软硬件结合的特点，李丹选择了多种采购方法进行小规模宣传，但目前怀孕橙子还处于快速发展初期，因此没有足够的经费进行大规模宣传。 因为做这么大的宣传是烧钱，怀孕橙子还是愿意向顾客掏钱买产品的。

据桐树资本创始合伙人童魏亮介绍，如果产品一开始不砸钱宣传也不能吸引核心顾客，那么花钱反而会起到副作用。 产品日保留、七日保留、月保留达到一定阶段，才能投入钱，所以天使轮投资以产品为导向，a轮、b轮以产品为导向和运营为导向。

女性应用应该采取什么样的商业模式？

据共有5位嘉宾介绍，目前女性应用还没有进入竞争灼热的阶段，因此创业者目前集中精力在跑马上，吸引了越来越多的顾客。 这是因为没有考虑商业模式。 但是，今后，商业模式都是向大b收钱，向c端采取免费战略是很重要的。

据童亮介绍，目前国内女客户与美国女客户还有一定差距。 美国的女性顾客是哪个中产阶级，接受过良好的教育，同时有有钱有闲的家庭妇女支撑，但中国没有。 健康可能是所有人都有的控诉。 包括美甲在内，包括美容在内，其实很多人都有这个诉求，但是她们的水平、使用的产品单价还没有到那个阶段，所以美国和中国差距还很大。

中国的gdp已经很高了，仅次于美国，但是要说人均gdp，刚跌破6000美元，6000美元在美国是1975年、1976年，我们中国人的人均费用水平和美国70年代差不多，也是 在中国，我们创业，无论是男性还是女性，无论是主流顾客，真的是所谓屌丝的受众群体，面对较低的受众群体，你在创造较大的市场时，如何与主流受众群体进行比较工作？ 当然，我现在可以安排得更早。 五年后，中国真正的中产阶级成长起来，成为橄榄球中坚力量的时候，现在可以了。 虽然可以提前完成，但是时间差非常大。

关于盈利模式，向大b收费，向大b购买你的服务，向顾客收钱，模式没有很大不同，创业者需要真正了解女性、人性的一点。 女性一般有骄傲和比较的心理。 比较之后有八卦的心理。 应对的是什么呢？因为女性想找各种各样的新闻，传达她认为好的消息，所以女性其实在社区也是活跃的顾客。 因为她有八卦的心理。 而且，女人比男人冲动，想花更多的钱。 前面大多最终都是对应一些费用，女性实际上很容易花费，另一个是爱，母子，我们把母子归为一类。 她从备孕、怀孕、分娩、育儿成长起来，20多年来，这里面没有任何理由不爱自己的孩子，所以她愿意为他花钱，使用各种各样的产品，所以还是让女客户花钱，这是女客户的核心

投资者喜欢什么样的女企业家呢？

童亮说，早期天使投资，方向很重要，总的来说，天时地利人和是最重要的，但前面不可忽视的是天时。

第一，这个第一，这个事件的市场空之间的大小和进入市场的时机是否充分，以及是否包括阿姨。 只有在移动时代到来的时候，随时随地都能看到记录、分享和新闻的时候，肖内尔这样的产品才是好的。

二是这些企业家是否有自己的核心竞争力。 创业者如果能保证他们制作现在的产品与以前的经验密切相关，成功的几率就会变大。 这是他们的核心竞争力，也是他们在红海市场获胜的原因。

第三，人和我个人通常倾向于首席执行官成为产品经理。 他对产品、顾客有着特别敏锐的把握。 这类产品经理大多来源于技术，懂一点技术，然后转为产品。 因为他对顾客非常了解。 对顾客有无与伦比的诉求。 这是首席执行官。 而且需要非常好的cto。 这个cto的后端能力可能很强。 从1万个客户到100万个客户，都非常快，如果没有这个经验，后端的服务器就会出现问题，所以后端的cto非常重要，然后有非常好的coo或cno，有非常好的运营经验，有非常好的整合能力

童鼈亮说，最可怕的是企业家告诉我有特别牛的想法，你给我钱就能找到牛的人和我一起做，真的不行。 首席执行官的核心能力不是因为你有钱，而是因为你的人格魅力。 为了你的人格魅力，你周围一定有一两个那么好的伙伴，和你走了很多年，这是你的核心竞争力。

来源：成都新闻网