“聚美优品三周年促销：网站瘫痪变客户体验悲剧”

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从今天凌晨0点开始，聚美优品进行了3周年庆的促销活动。 遗憾的是，与此前被各大媒体铺天盖地的普及相比，这次促销很快就成了顾客的体验悲剧。 读者在微博上冒犯了美优品，无法打开页面。 库存很少，使劲买也瞬间被抢了，价格不便宜反而很贵。

由于春节前就开始造势，聚美优品的三周年庆大促销受到众多顾客的关注。 但是，据许多网民称，从黎明开始，集美主页频繁瘫痪，无法打开，因此顾客发出“与其做广告，不如提高体验”的呼声。

现在进入美优品网站发现页面无法正常显示，网站顶部写着“对不起，访问美的mm太多了，为了保证每位客户的体验，请稍等。 十分钟后请访问美。” 其实从促销活动访问美容网站的话会宕机。 00:13，聚美优品首席执行官陈欧说，这次受到天猫双十一艺术节的待遇，流量剧增无法抗拒，网站打不开的问题也对不起客户。

根据聚美优品近期流量数据显示，春节前后，随着聚美企业品牌广告的大力投放和“陈欧体”在社会交流互联网上的热销，聚美流量直线增长，到2月28日-3月1日，网站流量比传统日均流量增长2-3倍， 此前，陈欧也期待着3月1日大促时网站流量全面爆发，为应对流量爆炸，美方多次扩大服务器，制定详细的技术应对措施。 “我们后台已经发生了停机时间，如果真的发生了停机时间，我们会给每个技术人员开刀切腹。”

至今，由于陈欧低估了客户的促销热情，没有做好系统应对的准备，因此，应该让这个客户受益的活动似乎只剩下糟糕的客户体验。 客户说集美今天永远打不开页面，永远在排队。 “我终于明白了集美优品三周年，打破了低价你无法想象的折扣这个广告语的真谛，无论价钱多低我都进不去。”

分析表明，国内电商企业在做宣传工作时只重视宣传，不重视系统、技术水平的准备。 很多情况下，在吸引了大量客户后，客户无法顺利完成购物交易。 另一方面，也不利于合理规划促销活动，做好系统扩张、压力的准备。

聚美品网站在其店庆日“瘫痪”，证明服务器的搭建和维护投资比例太小，前期准备也不充分，技术实力堪忧。

信息背景:《陈欧体》爆红互联网

在那1分39秒的场景中，聚美优品首席执行官陈欧饰演创业者，受到外界各种质疑、攻击、抹黑……因为太年轻了。 最后他站起来打拳击，把眼前的玻璃打碎，简单地包好之后，踩着玻璃碎片继续前进，“即使全身受伤，也要活得干干净净”。 记住这个背影，把照相机里的9句台词命名为“陈欧体”。

年10月12日，聚美优品发布了年新版广告。 广告由首席执行官陈欧主演，广告词如下。

“你只闻到了我的香水，没看到汗水。 你有你的规则，我有我的选择你否定我的现在，我决定我的未来。 你嘲笑我什么都不爱，我可怜你总是在等我。 你可以轻视我们的年轻。 我们来说明这是谁的时代。 梦想，一定是孤独的旅行，虽然中途不能减少疑问和嘲笑，但是那又怎么样呢？ 即使全身都是伤，也要活得漂亮。 我是陈欧。 我为自己代言。 ”

来源：成都新闻网