苹果频繁爆炸不召回 恐重蹈三星Note 7覆辙

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正文/蓝鲸tmt杨博真

Iphone 7重新出现在人们的视野中，但这一次它不是一种新的颜色，而是一次爆炸。

最近，苹果系列手机暴露出许多问题，首先是“电池门”，然后是“电流门”，最后是“防爆门”。爆炸就像三星note 7一样令人激动。

在三星note 7的爆炸消散之前，苹果手机的爆炸紧随其后。至于iphone的爆炸，蓝鲸tmt已经被曝光了很多次，但苹果对此不予理会，只是草草回应。

针对这一事件，一些法人指出，苹果涉嫌侵犯消费者权益，应该像三星一样主动召回有问题的手机。

苹果手机频繁爆炸

最近，央视新闻曝光了一起iphone 6 plus手机自燃事件。

据报道，今年8月31日，浙江陈女士使用的iphone 6 plus手机突然爆炸。

根据陈女士的回忆，手机砰的一声爆炸了。幸运的是，手机被及时踢出车外，爆炸没有造成任何人员和财产的伤害。

随后，陈宁宁打电话给苹果，对方在查看了爆炸手机的照片后，拒绝了陈宁宁的赔偿要求。“苹果当时回答说，手机爆炸是由外部原因造成的，没有人提出索赔。”

这句话与三星爆炸后的回复完全一样，这是由外部原因造成的。苹果还能和三星讨论吗？

不仅是浙江的陈女士，江苏的刘女士的iphone 6 plus手机在正常充电条件下也发生了爆炸。

刘女士说当时正常充电，是原配充电器，手机直接爆炸。“然后它自动点燃并破裂，手机变成了壳状，与凳子一起燃烧，几乎着火。”。

然而，受到“爆炸门”事件影响的不仅仅是这两位女士。

今年11月，蓝鲸tmt首次披露，来自云南的陈在正常使用手机的路上不小心掉了手机。当他准备拿起手机时，发现手机已经开始冒出黑烟，伴随着剧烈的震动，手机的显示屏完全破裂，与中间的框架分离。

陈说，他买手机的时候，考虑到了手机的爆炸。当时，三星宣布全球召回note 7手机。考虑到安全问题，陈先生买了苹果iphone 7 plus手机。但是，即使有这样的考虑，仍然没有预防问题的发生。

这款手机是iphone 7 plus玫瑰金系列。机身已经完全损坏，几乎无法辨认。与之前所谓的物理爆炸不同，手机有明显的烧伤痕迹。

最值得注意的是，苹果在之前的爆炸中没有做出任何积极的回应。

在调查过程中，蓝鲸tmt惊讶地发现，iphone 7 plus手机这次爆炸并不是中国的第一次，也不是世界上的第一次。根据现有事实。

早在今年3月，在一架从华盛顿贝灵汉飞往夏威夷的飞机上，一名外国妇女安娜·克雷尔(anna crail)正在用iphone 6看一部电影，当时她的手机着火了，几乎造成了严重后果。

9月29日，一位外国手机用户在reddit论坛上发布了一张他的iphone 7爆炸的照片，并嘲笑说“手机有点热了！”该网友没有透露更多关于爆炸的信息，似乎这只是一个简单的阳光。

10月10日，一段郑州男人购买iphone 7的视频在网上爆炸。视频中的一名男子说，在拍摄视频时，手机突然“塌陷”成两半，他的手肿了，脸部受伤。然而，视频中没有手机上的燃烧痕迹，电池保存完好。这是iphone 7在中国的首次爆炸。

10月24日，澳大利亚的一名苹果手机用户自燃，这是iphone 7在澳大利亚的第二次自燃。车主Mat jones回忆说，他把手机放在衣服下面，然后把它留在车里。当他结束冲浪课时，他发现他的车已经充满了烟，新买的手机是火灾的罪魁祸首。

后来，一些网民说，在用了一个亮黑色的iphone 7 plus一个星期后，他们发现电池鼓了起来，甚至中间的框架都裂开了。一些评论者说，他们怀疑手机的主人被iphone 7 plus绊倒，导致充电过热并膨胀。

这些只是新iphone 7系列爆炸的事件，包括7和6在内的许多手机也经历过手机爆炸。如果一部手机意外发生，如何解释许多手机爆炸？

而且，iphone 7发布才三个月，手机就爆炸了这么多，这说明苹果iphone 7系列手机电池存在质量问题。

早些时候，苹果中国相关人士告诉媒体，他们已经向美国总部反馈了电池自燃的情况，并将尽快通知媒体。

到目前为止，苹果还没有做出任何积极的回应。

iphone的爆炸与note 7的情况非常相似

是的，在三星之后，苹果爆炸了。也许苹果真的不能忘记这个“同性恋朋友”，甚至爆炸应该是“有困难的时候”。以前的“死对头”现在成了“伙伴”。

今年8月，三星发布了旗舰机型note 7，这被认为是三星对抗苹果iphone 7的“杰作”。

然而，上市后不久，它的电池被发现自燃，威胁到世界各地的许多用户。随后，这一事件爆发了，三星最终不得不将这款手机从货架上收回，它成为三星历史上寿命最短的机器皇帝。

此前，韩国媒体曾发出消息称，三星将给出本月note 7爆炸的主要原因，所有人都在期待这一“永恒谜团”的最终结果。现在答案似乎更加清晰了。

据仪器公司称，在仔细研究了注7的内部设计后，其火灾危险确实来自电池，但电池舱的设计。

据报道，三星在note 7的外形设计上很有侵略性，但空在电池仓的预留量严重不足，导致正负极电池很容易挤在一起，导致电池着火。

例如，当你把手机放在口袋里坐下时，很有可能正负电池会挤在一起引发隐患，引发隐患的场景太常见了，这是最大的问题之一。

三星的工程师们知道空电池室太拥挤了，如果使用更小的电池，这个问题是可以避免的。然而，为了确保note 7能够拥有大容量电池，三星希望采取内部保护措施来避免可能出现的问题，但失败了。

如今，手机中使用的电池几乎都是锂电池，由正负电极、隔膜和电解液组成。正负电极浸入电解液中，锂离子以电解液为介质在正负电极之间移动，实现电池的充放电。为了避免阳极和阴极之间通过电解液短路，有必要用隔膜将阳极和阴极分开。

如果锂电池生产或储存不当，会导致电池本体自燃和爆炸。例如，注7是因为设计中用于分隔正负极的隔膜没有达到一定的厚度，其电池仓的设计缺陷导致电池被挤压到一定程度，电池被挤压后隔膜会失效，导致正负极接触短路。

除隔膜外，生产过程、电解液质量和组装过程也可能导致锂电池自燃或爆炸。

苹果公司对iphone 6s异常关机的解释如下:“我们发现，在一些iphone 6s设备中，某个电池元件在装入电池组之前暴露在受控环境空气体中的时间过长，导致电池功耗比正常水平更快，导致意外关机。值得强调的是，这不是一个安全问题。”

“某个电池元件在受控环境空气体中的暴露时间太长，无法包装在电池组中”，这应该解释为:当组装电池时，用于组装电池的部件在一定时间内没有密封在电池组中，而是暴露在空气体环境中太多，导致

这种言论本身就有问题，这让苹果知道，当电池出现问题时，它仍会打包并离开工厂。

目前我们还不知道苹果自燃的真正原因是什么，但是从前面的案例中我们可以了解到，这些自燃的苹果手机基本上都被挤压或者碰撞，导致自燃爆炸，这与三星的自燃特性完全一样。

之前的拆解显示，iphone 7使用的是台湾simplo制造的电池，而iphone 7 plus的锂电池来自惠州德赛。

法人:苹果应该召回有问题的手机

目前，我们不知道苹果下一步会采取什么措施。然而，三星爆炸的多米诺效应已经耗尽，整个产业链都应该关注手机电池的安全隐患。

最近，一位法人表示，每个苹果手机用户在购买时都与苹果公司建立了合同法关系，苹果公司有义务为每个有问题的用户解决苹果手机自燃或异常关机等问题。

“根据国际惯例，汽车和手机等消费品，如因部件缺陷和安全隐患引起的集体投诉，制造商通常应采取召回方式。”

9月初，三星手机向全球10个国家召回了250万件问题产品，原因是note7手机电池起火爆炸。

起初，这个计划把中国大陆排除在外。直到9月14日，在国家质检总局接受采访后，三星才宣布了内地的召回计划。

中国消费者协会律师组的专家胡刚在接受媒体采访时说，如果消费者遇到这样的事情，他们不能仅仅把希望寄托在制造商身上。

首先，消费者应该保管好他们的手机，不要给任何人。然后，将产品事故的全过程编制成简单明了的材料，并附上图片或视频，同时向当地工商部门、消费者权益保护组织、质监局和工业和信息化部提出投诉。此外，消费者还可以向国家质量监督局缺陷召回管理中心发送事故电子报告，请求处理。

胡刚解释说，国家质监局投诉称，缺陷产品召回管理中心具有全面的统计功能，苹果爆炸的案例很少。如果发生更多的事故，质监局可以采取召回缺陷产品的行动，即向企业发出召回要求。这种方法可以系统地从根本上解决问题。

“作为手机爆炸的关键一方，苹果应该承担相关的法律责任。”

胡刚认为，除了制造商，苹果还可能扮演卖家的角色。在这种情况下，无论是根据《产品质量法》还是《消费者保护法》，苹果都应该生产符合国家强制性标准的安全产品。如果发生产品事故，苹果应该立即查明真相，主动进行全面召回，而不是等待召回。

《消费者保护法》第7条明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权受到保护，不受人身和财产安全的影响。这是消费者最重要和最基本的权利。

这些电池爆炸和自燃事件都是对消费者人身和财产安全的侵犯，当这两项权利受到威胁时，消费者可以依法向其主要生产者索赔。

事件发生后，苹果并没有表现出事件的严重性，只是随口说了一句官方话:需要等待调查。将有问题的商品交到消费者手中本身就是对消费者不负责任的表现。

建议苹果不要重复三星的错误

三星note 7的召回对三星是一个很大的打击，给三星造成的经济损失和品牌损害是不可估量的。

根据三星电子发布的2016财年第三季度报告，该公司第三季度的整体营业利润在去年同期近7.4万亿韩元的基础上下降了30%，至5.2万亿韩元，净利润下降了16.8%，至4.54万亿韩元(约合40亿美元)，收入下降了7.5%，至47.82万亿韩元。

与一年前相比，三星手机部门的运营利润下降了96%，至1000亿韩元。这意味着移动行业的绝对营业利润下降了2.4万亿韩元，约为142亿元人民币。

同样，如果iphone电池自燃事件在中国蔓延，如果苹果不主动召回问题产品，而是像三星一样被勒令召回，那么苹果将重复三星的错误。

目前，苹果在中国的应收账款正在下降。2016年第四季度，大中华区的收入为87.85亿美元，较去年同期的125.18亿美元下降了30%，这是该公司在中国市场连续第三个季度出现下滑。今年第二季度，苹果在中国的收入同比下降了26%，而第三季度下降了33%。

新产品发布一个月后，苹果仍未摆脱今年连续几个季度下滑的困境。其衰落的主要原因是苹果的创新能力大幅下降，用户没有足够的动力更换新机器，中国制造商的崛起正在一步步蚕食苹果的市场份额。

目前，我不知道苹果这次是如何解决事故的。然而，我们建议苹果不要重复三星的错误。毕竟，受影响的不仅仅是iphone，而是所有苹果产品。

如今，当苹果遭遇内忧外患时，一旦爆炸波及全球，后果将是喜忧参半。我希望苹果在行动前三思。

来源：成都新闻网