建设旅游结算“快车道”

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“过去，有很多人在周末带着一群人去买票。现在，这个智能设备已经上线了。当我周末回来时，我发现人流量真的很少。我刷一下身份证就可以同时买到山票和票，方便多了。”。在山东省泰安市泰山天外村的自助售票机旁，一位正在准备为这座山买票的导游方龙杰高兴地说。

方龙杰的“智能设备”是中国农业银行泰安分行刚刚与台山管委会联合推出的“自助售票系统”。近年来，随着每年来泰山的游客明显增加，泰山门票销售的压力也越来越大。对此，中国农业银行泰安分行主动走访调研，深入了解本单位自助售票需求，立即成立了由本行领导、机构银行部、个人金融部、电子银行部、市分行营业部等相关部门和分行成员牵头的高层次推广、上下联动、多层次协同服务团队，专门为台山管委会制定了全面的金融服务计划，并密切跟踪各项服务保障和支持工作，有效满足了客户的项目研发需求。

据了解，此次推出的“自助售票系统”是一个综合服务系统，包括自助售票机、在线售票、掌上电脑检票、进山卡制作等子系统，涵盖了泰山旅游管理的大部分工作。在项目启动过程中，中国农业银行泰安分行安排专人联系，及时做好对接工作，跟踪项目研发中遇到的困难和问题，积极配合系统界面调试、程序修改和流程改进，最终为项目的顺利启动做出了贡献。截至目前，“自助售票系统”自一个多月前推出以来，已通过自助售票机售出6000多张票，近百万元，设备运行良好。

「在初期，我们与管理委员会合作推出了十部自助售票机，其中八部已在天威村售票处投入生产。另外两个计划安装在高速火车站，这样来泰国爬山的游客一下火车就可以直接买票。有了这个系统，游客可以在线或通过自助售票机购票。他们既可以购买纸质门票，也可以使用第二代身份证实现“无纸化”山地旅游。可选择的购票方式更加多样化，可以在一定程度上缩短排队时间。”中国农业银行泰安分行个人金融部总经理刘涛表示，该系统给游客带来了购票的好处。

除游客外，“自助售票系统”进一步提高了泰山管委会的工作质量和效率。泰山管理委员会票务处负责人潘大伟表示，自助售票系统可以大大降低售票、检票和检票的工作强度和压力。特别是检票，过去所有的票都是在山上人工检票，安全性和准确性都不能保证。现在，有了与系统配套的手持验票工具，更容易知道顾客是否刷卡购票。同时，系统提供了报表功能，可以分阶段提取门票销售和退款，并可以实时监控设备的正常运行，从而达到多用途的效果。

记者了解到，2015年7月，中国农业银行泰安分行结合泰山管委会实体窗口售票的实际需求，在泰山的门票、中天门、旅游服务中心、旅游许可中心等所有重点“窗口”投放了23台网上pos机和工具，年平均交易额超过2亿元，线下服务日趋成熟和稳定。“自助售票系统”的推出也标志着泰山旅游支付结算服务实现了“网上+线下”和“人工+智能”渠道服务模式的全面升级。

来源：成都新闻网