新华保险完成江西发电厂冷却塔倒塌事故首笔赔付

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记者肖扬报道，11月24日，江西省宜春市正在建设的凤城电厂三期工程冷却塔施工平台倒塌，造成人员伤亡。事故发生后，新华保险迅速启动了理赔应急计划。

记者了解到，经过新华社江西、河北、湖北分社的积极联合调查，确认一名客户在事故中不幸死亡。11月27日11: 00，新华保险与客户家属取得联系，进行电话慰问，指导理赔，并在报案三小时后迅速完成了117，300元的死亡保险金给付。

事故发生后，新华保险立即推出五项应急服务措施，促进现场保险理赔和应急救援:一是开通理赔快速服务渠道，及时启动理赔应急机制，优先开展各环节重大应急理赔服务。开通24小时客户报告热线；二是积极寻找客户，通过银行间理赔微信群保持及时沟通，获取客户信息，开展代理客户调查和电话拜访，查看新华保险客户情况，与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系。获取调查人员名单，确保在第一时间为客户提供便捷的理赔服务；第三，没有保单理赔服务。对于所有脱离危险的客户，他们不能提出保单索赔；第四是简化索赔程序。因事故死亡、致残或患重病的客户将直接支付费用；对于政府机构公布的死亡名单，先支付，然后补充相关证明和材料；第五是向处于危险中的客户家属表示哀悼和慰问。

来源：成都新闻网