【要闻】多地“蹲式窗口”被曝出 专家：为民服务岂能高高在上

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北京4月19日电(吕春荣)热播电视剧《人民的名义》光明区《蹲式窗口》现在有现实版，郑州社保局暴露“蹲式窗口”后，最近株洲车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等机构也有这样的窗口。

站着也不蹲！ 会出现很多“蹲下的窗口”

随着电视剧《人民的名义》的热播，剧中光明区信访局的低窗口给人留下了深刻的印象。 现在，光明区的“蹲式窗口”有多个现实版，很多服务窗口从网友那里陆续反映出“太低了”、“站着也不是蹲着”等。

前几天，据媒体报道，郑州社保局事务厅窗口柜台的设计是“既不高也不低”，让事务市民“站起来不安”，引起了网络的热议。 对此，一位网友说:“艺术真的是来自生活，原来电视剧的来源就在这里！ ”。

同样，湖南株洲18日，在株洲车站派出所的制证窗口，也有报道称，由于窗口很低，市民有必要蹲下来办证。

另外，辽宁沈阳的中国医科大学附属第一医院和福建惠安中医院等医院也出现这样的现象，网民抱怨“窗口低，给患者带来很大不便”。

怎么修改？ 拆除玻璃围栏，经常开放办公室

比较“蹲式窗口”现象，观察到郑州市社保局和株洲站两个机构已经及时整改，正式实施开放事务。

据报道，郑州社保局日前拆除了隔离员工和市民的玻璃围栏，服务台三面开放，服务台呼叫机重新启用，增派员工维持秩序，组织市民秩序排队。

同样，对比株洲站的制证窗口太低，座位没有放在制证窗口前等问题，湖南省公安厅的官方微博于18日下午宣布，湖南株洲站的派出所在第一时间进行了整改，派出所已经拆除了辩证铁门，实施了开放事务。

根据评论分析，“蹲下的窗口”主要出现在政府的基础部门，面对普通民众的工作，本来是服务型的窗口，但由于设置不当，民众屈辱，刻薄，有些基础部门的“难以进入，面目丑陋”

上述评论指出，改变物理的“蹲式窗口”很容易，只需要拆卸、修改即可，但很少改变政府部门思考中的“蹲式窗口”。 基层机构需要切实转变为服务型政府部门，以服务质量为评价标准，评价权交给民众，迫使基层机构转变服务思维。

专家说不要提高人民服务。

“蹲下的窗户”的存在显然不是一朝一夕的事，但这样的问题其实发生了很久。 到目前为止，浙江温州市苍南县龙港镇湖前社区卫生院报道，2楼的接种疫苗登记窗口只有30多米，患者蹲下也引起了外部的关注和讨论。

对此，有评论认为，好的作风造就了门，一个单位作风的好坏，通过工作窗口直接出现，大众是否受到尊重和重视，人民对政府工作的评价是这些平时交易的窗口功能部门，还有窗口的服务人员

浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃教授也在接受记者采访时表示，“蹲式窗口”的存在，证明了略缺乏单位窗口部门的服务意识，为民服务的理念还没有完全确立，自己为谁服务

范柏乃指出，作为为民服务的窗口，特别是有点行政部门的服务窗口，必须确立以民为中心的服务宗旨。 既然为老百姓服务，窗口的设置高度、形状、颜色等就要符合普通老百姓的心理、生理特征，要尽量为老百姓工作，不要为老百姓服务。 (完)

来源：成都新闻网