颤抖吧， 美业O2O!

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[“回到本质，羊毛仍然来自绵羊。如果一个企业的主要业务是洗车，它应该用洗车本身来赚钱，因为洗车是你的专业，而其他事情不是专业的。羊毛是牛给猪买的。这种争论背景只能在pk流量时代实现，而像英美烟草这样的高度垄断企业可以做到。”]

美国o2o的洗牌正在加速，一些投资者表示，2016年，大量美国o2o将面临淘汰和整合。

2015年上半年，海狸之家的创始人孟星表示，美国o2o将面临一场严重的洗牌，这场洗牌将持续到今年。海狸家族的工匠李云(化名)告诉《中国商报》记者，公司也将在新的一年对美甲价格进行部分调整，价格调整幅度达到20%~25%。

58之家合并了都都美甲，并将后者合并到“美容”部门。陈达创业投资有限公司董事总经理高宏庆告诉记者，生活服务业o2o今年将面临更大的淘汰，90%的生活服务业o2o将受到重创。

为什么在出租车和外卖方面有效的线上到线下，常常会在生活服务领域引发一场斗争？这种商业模式在未来应该如何继续？

价格上涨20%？

“假期结束时，我不得不在家里呆一会儿，但我在接到公司会议的通知后回来了。听了上次会议的同事说，他们会跟我们谈谈公司新一年的提价计划。”李云告诉《中国商报》记者，海狸的做法是整合高端用户。

同一会议分别于2月18日和25日举行。另一位参加2月18日会议的海狸工匠告诉记者，会议的具体内容是海狸将在2016年将app上的产品整体价格提高20%~25%，这部分价格上涨将归因于海狸。

记者就此事咨询了海狸家族，海狸家族相关人士否认提价，称提价只是春节前的短暂调价，海狸家族的产品在空有一定的价格波动，价格主要是根据工匠的水平决定的，也否认了海狸家族提价后的利润属于公司的说法。“从一开始，我们的客户群体就被定位为20岁至45岁之间的女性，她们拥有一定的审美水平、一定的经济能力以及对美国产业的一定需求。这一客户群体从未改变。”此人告诉《中国商报》记者。

不管海狸屋是否提价，摆在我们面前的一个事实是，o2o行业的新洗牌正在加剧，而这一次，就连去年发展繁荣的美国行业也不能幸免。在这种情况下，曾经获得1000万元融资的都美甲，已经以数百万的资金出售给了58个家庭。

“去年，我说过80%的o2o会死亡。现在看来太保守了。我当时想说的是，超过90%的o2o将会死亡。”高宏清告诉中国商业新闻。

从工业的角度来看，o2o正面临着一个淘汰和整合的过程。2013年，现场服务开始兴起，2013-2014年是o2o发展最活跃的一年。洗车、美甲和清洁等现场服务开始融入o2o。

2015年上半年是o2o新的发展高峰，投资者已经进入疯狂投资o2o的阶段。“疯狂不是我们的专业投资团队，而是一些在二级市场积累了一些财富并赚了钱的人。他们也扮演天使或投资者的角色，但本质上并不专业。”高宏清说道。

资本狂热导致o2o这种2vc模式的半成品缺乏盈利模式。当顺风停止时，它只能落在地上。

绵羊应该产羊毛

作为投资者，尤其是天使投资者，他们中的大多数人对互联网创业项目持碰运气的态度，但对于一些投资者来说，他们不想在上门服务行业碰运气。

虽然o2o是现场服务最热门的阶段，但陈达风险投资并没有进入这个行业。目前，陈达没有现场服务的o2o投资项目。2015年，陈达在tmt领域投资了60多个项目，而现场服务的o2o投资项目仍然为零。“我们有专人关注这一领域，但我们越是关注它，就越觉得(o2o)业务模式难以维持。”tmt投资部总经理程告诉《中国商报》记者。

程表示，不投资的一个原因是，门到门服务模式违反了网上供需双方原则上都有一定量线下的原则。

线上线下的运作主要是建立一个需求平台，连接需求方和提供方。“这种模式被称为双边市场，其中一个是供应方，另一个是需求方，典型代表是沃尔玛。作为一个平台，沃尔玛的供应方和需求方足以促进消费者交易。”

现在，在线到离线最好的生活服务是机票酒店平台和电影票预订平台。这两种模式是为了在消费者和酒店、航空公司和电影院之间建立联系，并且服务提供商和需求方都足够大。

然而，终身服务并不能保证有足够的服务技术人员。以都都美甲为例，2015年，其服务技术人员达到2000多人，而每天都都美甲覆盖的需求方只能达到8000多人。许多技术人员无法维持这一服务频率。

“建立双边市场的前提是双方都足够大，一方还不够大。”程对说道。

这也扭曲了原本可以更直接的商业模式。大多数生活服务提供者并不依赖于提供服务和收取佣金的直接商业模式，而是采取一种更加拐弯抹角的方法。当我们的记者去年采访一家提供洗车服务的o2o公司时，该公司的创始人告诉记者，该公司未来将依靠汽车保险和汽车检测盈利。

“回到本质，羊毛仍然来自绵羊。如果一个企业的主要业务是洗车，它应该用洗车本身来赚钱，因为洗车是你的专业，而其他事情不是专业的。羊毛是牛给猪买的。这种争论背景只能在pk流量时代实现，而像英美烟草这样的高度垄断企业可以做到。”高宏清认为，淘宝吸引低端客户后，可以通过广告赚钱来增加粉丝。重要的原因是它是一个封闭的系统平台，o2o做不到。

停止白白烧钱

烧钱培养用户群是o2o一贯的做法，已经被滴滴、美团等验证过。然而，烧钱的方式并没有增加上门服务行业的用户数量。对于目前仍在运营的品牌来说，最重要的是逐步摆脱烧钱的模式。

为了抢占市场，美甲品牌去年实施了疯狂的补贴模式，未能为平台带来更多用户。一方面，原因是上门美甲削弱了美甲行业本身的社会属性；另一方面，依赖补贴的用户对平台并不敏感。

欧美门到门服务模式的主要消费群体是高端消费群体，因此单一消费价格较高。然而，其模式在中国的主要受众是中低端人群。对这些人来说，平台的吸引力在于价格而不是服务，而平台没有能力保持低价。这些用户只愿意享受低价的美甲服务，这不利于平台的长期发展。

“这些人很容易离开平台，这与淘宝不同。如果他们通过这个平台找到一个美甲师，他们就不需要这个平台。”程对说道。

李云就是这样一个例子。她告诉记者，她手上有两种主要的客人:新客户和老客户。借助海狸平台，结识新客户，成为成熟客户后通过微信联系，直接预约，通过微信支付。

“因为我的价格比平台便宜，而且老客户更信任我，所以在平台上预约总是比较麻烦，所以他们通常会直接信任我。”刘芸说。

然而，以用户粘性和服务频率为平台基础的o2o品牌由于用户频率的降低而难以维持。

“烧钱模式不能完全照搬。滴滴可以培训用户，因为打车的人确实有需求。这种模式不需要为正常发展烧钱。我会在没有补贴的情况下使用它，但为了让用户尽快养成习惯，因为私家车很少，用户也很少，而补贴可以迅速培养供需双方。”程说，如果双方都不够，他们就不能打，而且个别美甲师比较便宜，容易抢占市场。

对美国工业来说，更重要的是如何摆脱低价吸引的服务模式，提高服务质量，发展高端用户群体。

海狸家族已经开始在这个地区布局。“在北京有一些美甲师，他们可以在一项业务上赚几千美元。因为他们个性丰富，做的指甲很特别，所以还是有不少人在找他们。”李云告诉《中国商报》记者。

来源：成都新闻网