高管解密安利中国O2O试验：销售数字化改造 发挥直销线下优势

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◎各位记者齐越黄莉

在中国这个世界上最大、变化最快的市场，安利不断面临新的挑战，探索新的机遇。在网络时代的洪流中，安利中国正在进行一项计划已久的o2o实验。

“无论现在还是将来，中国都是安利在世界上最重要的市场。”1月20日，第一次来到四川成都的美国安利公司首席运营官迈克尔·凯泽(Michael Kaiser)毫不掩饰自己对中国市场的担忧。“四年前加入安利后，我第一次去的市场是中国。我升职后，第一次来的也是中国。”

事实上，在安利的全球市场中，中国的销售额可以占到全球市场份额的三分之一以上，成为世界上最大的安利市场。面对中国消费市场日益激烈的竞争，安利中国“看得远、走得快、跟得上”的秘诀在未来10年将如何支撑？

对此，美国安利公司首席运营官迈克尔·凯泽(Michael Kaiser)表示，为了应对未来的调整，安利去年在全球推出了名为“安利下一步”的发展战略。这一战略包括三个重要部分:第一，经验取胜；第二，与营销人员携手合作；第三，在企业内部为员工创造一种动态的文化。就具体实施而言，它包括建立体验商店、实施数字营销工具和建立年轻的营销团队等措施。

至于近年来在互联网企业中流行的o2o战略，安利大中华区总裁甘志英认为，安利作为直销企业，其优势在于线下，“我们只是将两者在线结合。”在他看来，这比单纯的“网上看和网下看”更容易。

在中国成功的秘诀是:看得远，走得快，坚持下去

安利作为直销行业的领导者，诞生于50多年前。这个跨越半个世纪的品牌，经过20年的奋斗，在中国市场取得了巨大的成就。迈克尔·凯泽说:“安利中国是目前世界上最大、最重要的安利市场。我们期望安利中国在未来仍然是安利最大和最重要的市场。”

谈到安利(中国)成功的秘诀，甘志英认为人才是最重要的因素。“作为一个直销行业，我们的竞争不仅仅是从产品角度的竞争，更是人才的竞争。”此外，他认为，如果一个企业想要成功，它必须“看得远，走得快，并保持下去。”

很容易理解“看得远，走得快”意味着企业要有长远的眼光，能够适应时代和环境快速调整和变化，但相对而言，“守得住”才是最重要的。甘志英解释说:“安利非常强大，有超过50年的文化传统。”我们怎么能守住它呢？”他认为我们必须知道我们的文化是什么。“安利的文化是帮助我们的营销人员取得成功，这是一种伙伴关系。这些是核心价值观，永远不会改变。因此，我们将在创新的过程中不断刷新，但我们绝不能忘记我们最初的心。”

在体验战略方面，安利中国在上海、深圳和成都开设了旗舰体验厅，并在更多城市建立了体验厅和体验店。与传统安利店相比，安利体验堂增加了很多互动功能区，如雅姿美容教室、纽崔莱健康功能测试室、家居科技体验区等。全新的安利体验厅可以为消费者提供更多的增值服务，也可以让更多的企业家看到安利对营销人员的良好支持，从而实现从消费者到消费者、从有抱负的企业家到安利营销人员的有效转变。

互联网+直销测试

虽然直销是传统行业，但安利似乎不难拥抱互联网。相反，安利凭借直销优势，将线下的“人际网络”转移到了网上，比通常意义上的o2o更有效、更可靠。

在甘子英看来，线上和线下是“齿轮关系”。“线下和线上是两个齿轮，直销是安利的核心竞争力。我们不会放弃这种直销模式，我们一直在寻找与互联网互动的平台。移动社交电子商务是安利开发的互联网+模式的安利版，整合直销的传统优势，有效利用移动电子商务和社交媒体。”

安利将传统直销优势与移动电子商务和社交媒体相结合，依靠直销模式和移动社交平台引导线下用户上线，通过线上线下的互通和互补，迅速提升人际网络拓展和沟通效率。为了实现安利(中国)的互联网化，找到线上和线下的“一口”，迈克尔·凯泽说，安利最近在中国推出了经销商移动工作室项目。安利公司推出的经销商移动工作室，使安利营销人员可以使用手持设备(如智能手机)轻松开展安利业务，这对营销人员非常重要。

据了解，移动工作室是由安利公司设计和开发的，提供后台服务，类似于为每个营销人员开设一个微型商店。移动工作室可以与现有的移动渠道如“安利云服务”微信服务号、安利数码港应用和强大的线下交付系统有机结合，形成自己的移动社交电子商务平台。

此外，在安利的下一个企业战略中，年轻也是一个重要的指标。因此，在移动互联网时代，安利也在积极招募年轻的销售团队来吸引年轻消费者。迈克尔·凯泽(Michael Kaiser)认为，推出经销商移动工作室对于吸引年轻人尤为重要。

创业热情提供了机会

事实上，“互联网加安利”的o2o测试只是安利中国寻求变革的第一步。“创新与大众创业”的浪潮将中国推入了大众创业时代，这也是安利应对“变革”的优势所在。

“安利事业的基础是为人们提供一个公平创业的机会，不论其背景如何。”迈克尔·凯泽说，在过去的50年里，安利一直致力于为那些愿意通过额外努力赚取额外收入的人提供一个低风险、低投资的职业机会。

在2015年全国“两会”上，国务院总理在政府工作报告中提出要推进“大众创业与创新”，这使得创业之声一度响彻全国。安利“2025战略”的重要目标是通过新版大众创业平台，推动更多企业家在安利平台上实现成功创业。

去年底，安利发布了《2015年安利全球创业报告》，覆盖全球44个国家和地区，有5.5万名受访者，表明中国的创业环境越来越友好。“在世界上所有受访国家中，中国拥有最大的创业潜力。”迈克尔·凯泽认为，全世界的人都愿意赚更多的钱，但前提是不要冒太大的风险。

上述创业报告还显示，超过90%的中国受访者对创业持积极态度，62%有创业计划。“更好地平衡家庭和事业、享受生活”、“实现自我价值、实现个人目标”和“获得额外收入”是吸引中国人创业的三大动机。

由于直销本身具有低门槛、低投资、低风险的特点，安利希望借助新版大众创业平台，为创业者提供更好的创业体验。迈克尔·凯泽说:“安利为创业提供了一个平台。”中国人民对创业有如此积极的兴趣，我们目前的发展前景非常好。”

早在2015年，安利就为其新版大众创业平台推出了四个支持系统，包括产品支持系统、移动电子商务系统、客户体验系统和学习成长系统。甘志英认为直销是个人创业的理想模式，安利不断更新的大众创业平台可以很好地满足创业者的需求，解决创业者面临的问题。

"只有我们的营销人员成功，我们公司才会成功。"Michael Kaiser表示，根据安利next的战略目标，“到2025年，我们将把高级营销总监和营销人员的数量增加一倍。”现在全球高级营销总监的人数约为5万人，我希望到那时能达到10万人。”至于为什么要选择这一层次的营销人员作为衡量标准，迈克尔·凯泽解释说，安利的事业相当成功，收入也相对不错。“这对于我们的安利事业和我们在世界各地市场的营销人员都是一样的。”

来源：成都新闻网