对省市“在线”的回应“现场主张办理政务业务的人数明显减少。

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“节日后的第一天，全市各级政府服务中心共收到56，178笔交易，完成55，695笔，其中& lsquo在线超过65%。”2月4日，市委书记、市网络办主任廖俊来到成都电视台“今夜800”节目，为降低市民间交叉感染风险，遏制疫情蔓延和蔓延，在推进政府服务“网上管理”后，带来了我市提交的“成绩单”。同一天，廖俊还解释了春节期间对市民政府服务的保护，并呼吁成都市民政府服务“在线”和“保留”。

倡导“网上办公”和“预约办公”

该市“现场”政府服务中心的数量大幅下降。

据廖俊介绍，1月29日，四川省和成都市联合发布了《关于调整省、成都市政府服务大厅窗口行政服务受理工作的通知》。2月1日，我市还发布了《关于行政服务“网上办公”和“预约办公”的公告》，积极倡导市民和朋友在防控期间以“网上办公”为主，“预约办公”为辅，减少出入大厅的次数和外出时间，有效遏制疫情的蔓延和蔓延。

“从2月3日的行动来看，应该说我们的工作得到了我们公民和朋友的理解和支持。我们主要在网上处理相关业务，去现场处理业务的人数比平时明显减少。”据廖俊介绍，市政府行政服务中心大厅的“现场”业务平均每天处理约1200件物品，客流量约2500人。那里很拥挤，流动性很强，交叉感染的风险很高。这是一个防疫和控制的关键地方。

据介绍，自2月3日以来，成都市各级政务(便民)服务中心运行有序。据统计，当天，成都市政府政务服务中心共办理115件，114件，而“现场办理”仅办理29件，24件，同比大幅下降。全市各级政府服务中心共受理案件56178件，受理案件55695件，其中“网上办理”达到65%以上。

为紧急事情预约

六位专家坚持24小时开通12345市长公共电话服务

4日，廖俊还向公众发出呼吁。公众首先通过了“四川政府服务网”、“天府办APP”、“成都服务”官方微博私人信件、相关职能部门网站和微信公众号，拨打了预约咨询电话(028 & mdash86924837，86921930)为了预约，选择错误的高峰处理时间，对于支持全球办公室的事务，您可以尝试选择流量较小的办公室大厅。

同时，对于需要提交纸质材料的事项，公民可以离线发送和交付申请材料。对于需要纸质审批结果的事项，建议在申请过程中选择“待收邮件”，并准确填写联系电话、邮寄地址等信息。事情处理好之后，结果会通过邮件反馈回来，不需要跑腿。

为了更好地为公众提供专业服务，12345市长公共电话接待中心根据成都市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的安排，将成都市第四人民医院与成都市疾病预防控制中心连接起来。自1月26日以来，共有6名专家每天24小时在接待中心。来自四家医院的三位专家都是成都急救医疗队心理健康中心团队的成员。他们参与了许多紧急事件的处理，如九寨沟地震和四川航空候补。来自市疾病预防控制部门的三位专家也多次参与紧急事件的处理。他们这次驻扎在回答中心，不仅为公众的问题提供专业的答案，还及时将公众通过12345市长公用电话收到的问题返回医院和疾病控制预防中心进行汇总。

此外，我市还制定了《成都市政府服务大厅防控新型冠状病毒肺炎实施方案》，进一步加强各级政府服务大厅疫情防控工作。各级政务(便民)服务中心对派驻部门和管理单位的返乡人员的身体健康和外出情况进行全面调查，实现返乡人员的全覆盖。当工作的人数较少时，允许对设置在单个窗口中的服务项目轮流值班，对设置在多个窗口中的服务项目保持一个窗口并轮流值班。当有大量人员在办公室工作时，要及时匹配前台和后台员工，以确保高效的服务。根据疫情防控需要，市政府服务中心将在满足消防标准的前提下，在漕市街(国际大厦入口)、胤祀街(金融中心入口)开通两条人行通道，在胤祀街开通一条车辆通道。市民去大厅工作时，请根据导游标志进入大厅。

本报编辑赵荣昌

来源：成都新闻网