比学赶超催奋进 人人干事争一流

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2015年，内蒙古国家税务局系统围绕“领导挂帅、岗位培训、业务竞争、提高服务水平”四个方面，开展了“1155”全地区创先争优活动，评选表彰了10名优秀市、县级国家税务局局长、100名企业标兵、500名岗位专家和5个纳税服务示范点，营造了人人学习、人人干事的氛围。

追求卓越:

从顶级设计到扎根

2015年1月，内蒙古国家税务局张社安局长在全区国税工作会议上，全面部署实施“1155”创先争优行动。

组织保障方面，成立了由自治区局党组直接领导的工作组和四个项目组，确保统一领导、协调推进，制定了“1155”创先争优活动计划。

在推动活动实施方面，成立了“1155”创先争优领导小组，由自治区局领导牵头，深入14个盟市国税局，监督解决活动推进中存在的困难和问题。全区各级国家税务局领导按照联系点开展工作，并不时在基层进行监督检查。

在教育和培训方针方面，广泛开展了"向基层送教育"的活动。据统计，截至2015年底，自治区国家税务局共举办了609期岗位知识培训班，集中授课9600学时，集中视频培训780学时，培训11180人次。

面对“为什么要花半年甚至一年的时间来选择专家和模特？这不会耽误工作吗？”内蒙古国家税务局审计长高永青说:“这次创先争优活动强调学什么、考什么，以有效提高税务人员的业务能力和服务水平。一定要让那些在岗位上做得好的人和那些在事业上做得好的人脱颖而出。训练需要能力，能力需要表现。”

比学习比精力更重要:

有效地将学习与关键任务联系起来

2015年11月22日，10171名税务人员走进分布在全区的335个考场，参加了内蒙古国家税务局系统建立以来规模最大的岗位专家遴选考试。考试一结束，许多国税工作微信群马上被屏蔽。“与以往的考试不同，这次考试的内容并非不受欢迎或不全面，每个人的实际能力都经过了测试。”

据了解，为了使学习和工作不再形成“两层皮”，内蒙古国家税务局科学制定了学习内容，将现有岗位划分为13个专业类别、21个岗位类别和77个一般岗位。根据业务类别和岗位，制定岗位职责知识体系，形成学习指南，使各岗位税务人员明确岗位职责、工作规则和岗位要求，追究不作为或失职的责任。内蒙古国家税务局网络学院成功开通局域网版和互联网版，解决了税务人员的日常学习问题。截至目前，已有超过14万人上网学习，总学习时间近13万小时。

各级税务机关在开展“1155”创优竞赛中，坚持把学习与重点工作有效结合起来，切实提高了税务人员的业务能力和服务水平。呼和浩特市国家税务局在学习“金税三期”业务知识的过程中，与实际操作问题发生碰撞，显著提高了一线人员解决问题的效率，操作失误导致的问题呈下降趋势。

在开展“1155”创优竞赛中，各级国税机关广泛应用新载体、新教学方法，通过开发“空中学学习沙龙”、“移动教室”和“微型教室”，发挥了在线学习网站、学习应用、微信、微博、qq群等新媒体的引导作用

双赢局面:

干部能力和纳税人满意度同时提高

“1155”创先争优运动进一步激发了基层税务人员创业的热情，大家争相追赶，不断聚集积极的能量。满洲里市国家税务局小霞在岗位专家考核中取得了良好的成绩。她说:“通过参加职位专家考试，我激发了我学习和工作的动力。被评为“岗位专家”并不是最重要的。重要的是能力得到了提高。”

“1155”创先争优活动启动以来，全区134个纳税服务大厅软硬件建设进一步规范和完善，面貌焕然一新。各地根据本地情况，推出适合本地情况的特色服务和创新项目，不断提高服务水平。乌海国家税务局是全区国税系统的窗口单位，除了国税合作标准中的32个合作项目外，还探索和推进了深度合作，在依法行政、机关效能、干部队伍、信息化税务管理、党风廉政建设等领域建立了10个合作项目。形成乌海市国家税务局10大类、42个项目、169个具体合作项目，赢得了当地政府和纳税人的一致好评。

“办税处的业务比以前熟练了，办税时间也省了不少。税收效率真的很好。”内蒙古利丰集团财务总监齐德峰在处理业务时高兴地说。

通过“1155”行动，基层税务机关的纳税服务水平和纳税人满意度进一步提高。据了解，在2015年全国纳税服务满意度调查中，内蒙古国家税务局排名全国第七，纳税服务热线满意度达到99.54%。

来源：成都新闻网