“饿了么”遭罚：锦上添花前请做好本分

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[摘要]根据今年的央视“3？“15方”透露，成立于2009年的“饥饿餐厅”存在无证商户利用其网络大规模销售餐饮的隐患，在餐厅生产过程中发现了严重的食品安全问题。

顾青

网络时代有越来越多的“寄宿家庭”。快节奏的现代生活使人们没有时间照顾饮食。大数据对相似信息的管理已经足够有效，同一城市的物流效率也相当高，这使得网上订购和外卖成为人们日常生活中不可或缺的服务类别。

当一件事变成“全民参与”时，它一定是“危险”和“机会”并存的。

根据中央电视台的“3？“15方”透露，成立于2009年的“饥饿餐厅”存在无证商户利用其网络大规模销售餐饮的隐患，在餐厅生产过程中发现了严重的食品安全问题。对于“饥不择食”的运营商来说，不言而喻，种子阶段的项目是尴尬的，事先整合的巨额资金也面临着退出的尴尬和痛苦；对于“饥饿”的用户来说，恐慌和快乐并存:尽管问题很严重，但及时曝光还是有好处的。

面对因“饥饿”而被处罚，有人抱怨“饥饿”:“外卖的问题是酒店的问题，酒店的问题是中国的食品安全，中国的食品安全不是因为送货软件。饿了吗？只是其中一个运输链。有必要进行政府职能改革吗？"

在互联网领域有一个成语，叫做“只有第一，没有第二”。归根结底，做互联网意味着做平台。为什么用户愿意选择你并实现你？原因当然在于对平台数据处理能力的信任。正是在互联网的背景下，饥饿用户的数量将呈几何级数增长，并有机会成长为“中国最大的在线订购平台”。事实上，当数据、技术、资本和信心严重倾向于“饥饿”时，它们应该而且必须尽力保护消费者，对加入其平台的卖家和商品供应商进行高精度和高密度的审计，并不断提高进入门槛，而不是将自己定位为负责传递信息和为双方赚钱的经纪人。

在“饥饿”官方网站上，也有这样的声明:“‘饥饿’为不同类型的餐饮商家提供基于互联网技术的综合运营解决方案。”丑闻曝光后，这种“基于互联网技术的综合运营解决方案”是通过技术还是其他手段来美化和包装无照商户和问题商户？如果不是，那么至少从结果来看，这些“解决方案”是无效的。

至于“饥饿”，投资在这场危机中损失了。风险投资领域有一句话，叫做“投资就是投资者”。互联网平台似乎是一个信息交流的地方，实际上它是一个展示“选择”及其结果的空房间。当一个平台因为互联网市场的规律而变成垄断时，他们已经按照最初的意图完成了。

有趣的是，3月20日，Phoenix.com发表了一篇名为《饥饿:公益在行动》的文章，介绍“饥饿”给两个协会的记者送饭，给丽水和深圳的受灾群众、环卫工人和独居老人送饭，送温暖。“饥饿，我们一直树立行业榜样，坚持‘饥饿，与你战斗！’"

一个成熟和成功的企业应该承担一定的社会责任，但锦上添花必须建立在做好本职工作的基础上，否则就有邀请名人炫耀其成就的嫌疑。作为“中国最大的网上订购平台”，饥民最应该学习和努力的是如何做到实事求是，如何履行“平台”的责任和义务。否则，链条将会断裂，基本环节将会出问题，即使全世界的受害者都得到食物和慰问，这也只是一个美丽的骗局，就像一个梦幻的泡泡。

来源：成都新闻网