互联网医疗十年样本： 做了医改想做却没做的事

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网络医疗十年样本:做医改想做但没做的事

一个好医生上网的十年恰好是中国互联网医疗的十年。病人和医生的许多愿望并没有在公共医疗系统中实现，而是在商业公司中实现了。

我们的记者陆梓凯从北京报道

如果没有网络医疗，中国的医疗环境将会落后好几年，这可以从十年的好医生在线历史中看出。

十多年前，好医生在线创始人王航的妻子开始分娩。在此期间，全家人第一次与医院密切接触。王航回忆说，排队注册的经历之一最终促使他建立了一个互联网医疗企业。

12月的一个早上，不到5点，王航早早来到北京妇产医院挂号，在寒风中排队等了两个半小时。然而，登记窗口的工作人员告诉他，打你电话的黄医生今天不会打电话回家。由于黄医生之前一直在照顾孕妇，并且对情况有了更好的了解，王航希望这次挂断她的电话。

王航回忆说:“我仍然记得这段经历。”“那时，已经是互联网时代了。为什么医院不能提前在官方网站上公布医生的就诊信息？”

大约在2005年，互联网开始在中国的大城市传播。几乎每家医院都建立了自己的官方网站，但很少更新信息。"许多网站从来没有更新过，它们是从什么开始的，现在又是什么样子."王航回忆道。

这种情况催生了一个在线好医生的原型。王航告诉《21世纪经济导报》记者:“我们当时的想法很简单，就是把医生的出诊和停诊信息放到网上，方便病人看病。”

2006年，好医生在线正式成立。与今天翻新的互联网医疗服务不同，它最初的功能只是及时更新医生的专业背景和有关访问和停止诊所的信息。当时，中国几乎没有互联网医疗的概念，四五年后，余纯博士开始酝酿互联网医疗。

这个商机似乎是专门为王航准备的。王航学医，在疾控中心流行病学部和防疫站工作，之后从事当时炙手可热的互联网行业。他的专业背景+工作经验相当于网络医疗。

但是跳进蓝色的海洋并不容易。相反，蓝色海洋中的困难有时比红海中的困难更大——医生和病人从未听说过。

当医院很少更新信息时，我们怎样才能得到最及时的信息？

先试着和医院沟通。王航来到北京一家著名的甲等医院，但对方听说是一家小型互联网公司，于是他“给福建送茶”。没有办法，王航只能愤怒地走出来，但当他走到医院大厅，看到一个清洁阿姨，一个想法突然冒出来。

"阿姨，帮我个忙，你每月能多挣500元吗？"王航测验。

“是的，我能为你做什么？”阿姨问。

“当你每天5点下班时，打电话给我，告诉我医生的就诊和停止信息。”王航指着医院大厅里滚动的屏幕说道。那时，手机没有拍照的功能，所以只能一个一个地阅读。

“这是一个著名的案例，”王航告诉《21世纪经济报道》记者。“在早期，很多医生在好医生网上的信息是我们管理门诊大厅或与医院逐一交谈。"

在好医生在线成立的第一年，通过这种“愚蠢”的方法，网站上的信息逐渐变得满满的，患者不仅可以查看医生的就诊和停药信息，还可以简单了解每个医生的基本情况。由于其实用性，好医生积累了第一批患者用户。事实上，好医生在线正在改善自己的医疗体验，这应该是公共医疗保健的责任。

2007年，好医生在线增加了一个新功能，这也代表着中国的网络医疗正从静态走向动态和生动。

自上线以来的过去一年里，王航发现网站用户自发地交流看医生的经历，并对医生的水平发表评论。在其他医学论坛上，患者也非常活跃。王航认为，这些评论应该被收集起来，并实时更新到《好医生在线》上，使静态信息变得动态而生动。《好医生在线》的第二个功能已经发布。

没有必要积累足够的医生资源来创业。自从网上发展好医生两年多以来，王航并不认识太多的医生，而是从解决病人的困难开始。然而，医疗行业的核心是医生，而这个重要的转折点发生在2009年。

今年的一天，王航拜访了北京儿童医院眼科的俞刚医生和北京协和医院妇科的龚晓明医生(后者已经离职)。他们两人都提到了一个需求:他们是否能够筛选出更严重的、适合他们专业知识的病人。

事实上，这种想法有分级诊断和治疗的概念，因为普通门诊只能被动地被医生接受，每个登记的人都必须去看它。没有选择权，病人往往无法得到最合适的治疗，医生往往无法充分发挥他们的专长。

王航印象最深刻的事情发生在北京协和医院。有一天，他拜访了神经科的医生，碰巧在中午12: 30之前见到了李医生。当被问及是否有成就感时，李晓光沮丧地说:“国家出钱让我去国外研究运动神经元疾病。”因此，今天早上许多头痛和头晕的病人并没有任何运动神经元疾病的病人。”

王航的许多专家已经反映了这个问题，并希望在互联网上开辟一条分流和转诊的绿色通道。2009年，好医生的网上转诊和咨询渠道形成，中国的网络医疗从病人到医生。

病人甚至比医生更喜欢这种新功能。一些病人报告说，“这太神奇了。我过去常常花钱从人贩子那里买专家号码，但现在我不用花一分钱就能得到专家咨询。”

到目前为止，好医生在线已经形成了一个综合服务的网络医疗模式。每天有300万人访问好医生在线，其中4万名患者将提交他们的病情，寻求医生咨询和转诊机会。到目前为止，“好医生”包括36万多名医生和10多万名注册医生，其中90%的医生都是主治医师或以上。

事实上，除了满足医生筛查病人的需求，好医生在线还为医院带来了可观的收入。王航说，2015年12月，可以追踪的转诊病人给医院带来了30亿英镑的收入。"这是十二月一个月的金额."在线好医生的收入每年翻一番。

互联网自2012年发展以来，越来越受到各方关注，近年来诞生了众多公司。然而，到2015年，随着许多初创企业的倒闭、停滞或转型，互联网医疗投资进入了一个稳定期。

在谈到网络医疗的核心时，王航强调:“现在很多新公司太注重商业和盈利模式，而忽视了医生和病人的基础，这是非常危险的。”他预测，今年之后将会有很大的变化，互联网医疗服务将会像出租车行业一样，最终会出现滴滴和快的这几家大公司。

中国的医疗改革也将对互联网产生深远的影响。自今年年初以来，中国各地的医疗改革政策频繁出台，这可能会对“好医生在线”等互联网平台产生影响。然而，王航并不担心。“好医生在线”一直在推广医生的多点实践和与民间力量的分级诊断和治疗，这符合医疗改革。方向。"

(编者:陆羽，如有任何意见或建议，请联系:陆羽@ 21京基)

来源：成都新闻网