府城社区骑手友好街区开街 暨“督督侠”队伍成立，以“双向赋能”绘就社区治理新图景

9月24日下午，由成都高新区工委社会工作部、成都高新区市场监督管理局指导、成都高新区石羊街道办事处主办，成都高新区石羊街道府城社区协办的“府城社区骑手友好街区开街暨‘督督侠’食品安全监督员队伍成立启动仪式”在新街里六街北广场顺利举行。此次活动不仅为外卖骑手群体打造了“有温度的补给港湾”，更创新构建了“骑手参与社区治理”的新模式，标志着府城社区在新就业群体服务与基层治理融合上迈出关键一步。

聚焦“三难”痛点，友好计划让骑手“安个家”

仪式现场，社区工作人员介绍到：社区新街里六街、三街商业核心区现有餐饮商户200余家，日均外卖订单超5000单，美团、山姆两家平台驻场骑手148名，早晚高峰流动骑手更是突破500人次。

基于此基本现状，府城社区坚持以骑手需求为导向，以满足骑手“盼保障、盼认同、盼发展”的诉求为核心目标，发布了骑手友好建设工作计划，直指骑手“休息难、补给难、融入难”核心问题。

织密服务网络：构建府城社区骑手友好“1+20+N”服务矩阵。以府城社区书记面对面工作室暨暖新服务驿站”为核心，招募20家暖心伙伴打造“5分钟补给圈”，提供免费热水、充电、热饭等6项基础服务；摸排“N”个周边社会资源，为骑手群体拓展出包括优惠就餐、健康体检、政策咨询、法律支援等在内的全方位支持体系。

破解出入难题：全面梳理辖区地形图、小区全貌图、辖区暖心服务点、换电站、休息卫生间等信息，绘制“骑手友好地图”；推广“高新安心码”，通过使用扫码进门功能，提升骑手配送群体在小区内的配送便利。引导物业企业完善管理制度，通过人脸识别、办理出入证、赋码管理等方式，优化外卖骑手进小区流程，推动解决“进门难”问题。

保障出行续航：在商业街周边、小区外设置外卖车临时停靠点，配备遮阳伞与充电插座；通过市场化合作，在“司机之家”增设充换电设施与车辆快检维修服务，解决骑手“停车难、续航焦虑”。

健全共治机制：在暖新驿站及爱心企业设立人民建议征集二维码，及时了解骑手需求；建立社区、物业、骑手代表等参与的协商机制，形成民主协商治理模式，确保每件事都有回音、有着落，共解治理难题；选聘骑手为“流动网格员”，建强“先锋骑手”队伍，引导党员骑手参与社区治理服务。

化身“食安哨兵”，“督督侠”激活治理新动能

活动现场，由11名骑手组成的“督督侠”食品安全监督员队伍正式亮相，成为社区食品安全监管的“流动力量”。据介绍，骑手们将利用日常取餐高频接触商户的优势，承担三大职责：

实时排查隐患：在配送过程中检查食材新鲜度、后厨卫生等情况，发现问题通过“小羊家园”小程序上传线索，附带照片、定位与问题描述。

闭环处置反馈：社区微网格员将在规定时间内把线索流转至市场监管部门，核查处理后通过小程序向骑手反馈结果，形成 “发现-上报-处置-反馈”完整链条。

积分激励机制：有效线索可兑换换电卡、生活用品等物资，年度还将评选“先锋骑手”，同步抄送骑手所在党组织，从而激发骑手参与社区治理的积极性。

“以前送外卖只是一份工作，现在能为社区食品安全出力，感觉多了一份责任！”“督督侠”队员代表在发言中表示，将认真履行职责，守护居民“舌尖上的安全”。

多元共治共赢，开启社区治理新篇章

仪式最后，友好商家代表与骑手代表共同剪彩，府城社区骑手友好街区正式开街。据悉，社区此前已链接10家企事业单位、商家作为“暖心伙伴”，开展急救培训、暖心慰问等服务20余场；未来还将持续优化服务，推动“骑手友好”从硬件配套向情感认同深化，从单向服务向双向赋能升级。

“我们希望让骑手从‘城市摆渡人’变成‘社区治理合伙人’。”工作人员表示，下一步社区将继续完善骑手参与治理的机制，让每一位为城市奔跑的骑手，都能在府城社区找到便利、保障与归属感，共同构建共建共治共享的社区治理新格局。

石羊街道相关领导出席参加启动仪式，此外，还有辖区20余家友好企业、商家及10余名外卖骑手参与此次活动。

来源：成都新闻网