“淘宝升级客户保障服务 9成商品超7天仍可退货”

本篇文章993字，读完约2分钟

今天，细心的顾客可以发现，淘宝网的多个商品页面上开始显示“7+”形式的标志。 这表明这个婴儿所在的店铺将为顾客提供新的高质量的服务。 7天以上，客户可以享受“退货服务”。

从今天开始，7天和7天以上的退货服务将在淘宝店铺广泛推广，相关宝贝将被标记为7和7+，便于客户识别和选择。 从昨天的测试到今天，在标志浮现的第一天，近1.5万淘宝卖家主动承诺提供15天的退货服务并提出申请。 386万商品设有7天以上的退货服务。

接下来的3月15日，新版的顾客权益保护法正式实施，7天的退货将成为此次《新消法》关注的一大亮点。 淘宝今天也表示:“法律的完善，将进一步确保网络购物市场的诚信和健康的快速发展。” 。

据悉，包括天猫、淘宝在内的淘类交易平台此前已根据新消法和网络交易管理条例的相关内容制定并具体落实了相应规定。

统一标识后，客户可以在淘宝主搜索页面、购物车、订单确认页面、保障卡、购物保证等页面查看支持7和7+的标识，让客户更准确地判断自己的权利。 其中，7+的标识，现覆盖8、9、10及15天退货期限的承诺，卖方可自行设定。 自主超标准执行退货政策的商家屡见不鲜，记者从淘宝获悉，从昨天测试到今天，标志上线第一天，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供15天的退货服务。 386万商品设有7天以上的退货服务。

根据这条新规，7天退货规则必须遵守的类别包括服装、数码产品、家纺等热门商品，这些商品被标记为“7”，这些商家会自行选择是否提供更高水平的退货服务 目前，“7”和“7+”标识对应的商品数量达到总数的90%以上，正在陆续增加。

在《新消法》的规定中不对应“7天退货”的类别，订单页面上也有醒目的词语，鼓励客户观察。 这样的商家如果想提供更高质量的服务，也可以通过平台上的交易合同设置积极提供退货服务。

但是，一点点的卖方也提出，在提供新服务时，如果恶意退货，该怎么办？ 对此，淘宝方面表示，淘宝现有的退货流程基本上可以最大限度地维护买卖双方的合法权益，如果卖方在进行退货操作的过程中有疑问，可以申请小二介入。

附:那些商品不适合退货服务吗？

根据新法的规定，经营者使用网络、电视、电话、邮购等方法销售商品，客户有权在收到商品之日起7日内退货，无需证明理由。 但是，以下商品除外:客户订购时。 递交鲜活易腐烂的在线下载或客户开封的音像制品、计算机软件等数字化商品报纸和期刊。

来源：成都新闻网