“乐购拥抱网上超市 一场自我救赎式的黄昏恋”

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文/赵永

是想实现发型的飞速发展，还是“诱发青春”——尽管曾经将电子商务视为洪水猛兽，面对电子商务网站对市场的蚕食，网上零售渠道还是选择了背水一战。 无论如何，对b2c互联网公司来说，这次再次传来了超市的鳄鱼“在线”。

竞拍加热水自觉

近日，据媒体报道，全球三大零售公司之一英国乐购( tesco )正式在中国推出网购服务，包括蔬果等上万种商品，目前运输范围仅限于上海圈内。 “整合的多渠道行业才是零售业的未来，这是我们将网上购物业务带入中国的主要原因。 ”。 ――乐购中国区的负责人说。

虽然目的和动因不同，但大型超市的大型零售商并不重视电子商务。 乐购发布后，位居国内外资卖场首位，递椅子的大润发也宣布将加入战局。 大润发母企业高鑫零售发布公告称，大润发计划年底推出网店，以原卖场为配送中心。

这也绝不是“第一次吃螃蟹的人”。 去年，世界第一大零售巨头沃尔玛在深圳推出了山姆会员店的网上购物服务。 年10月，沃尔玛正式控制一号店，成为网上超市最有望获得“船票”的先锋。 很快，家乐福、永辉、易初莲花、美廉美等超市也纷纷投身电子商务，一时“开网店”成为超市零售公司眼中的新潮流。

但是“味道”的背后很容易夹住螃蟹。

乐购年财报显示，本年度乐购已成功在9个国家开设网上购物平台，全球网上销售总额同比增长13%，达到30亿英镑(约288亿元人民币)。 但是，与同年天猫700亿、京东600亿销售额的数字相比，有点微不足道。 而且，线上业务的一小步并没有挽回线上渠道的衰退。 比起国内5家店铺的关闭，乐购被迫退出日本和美国市场更令人瞠目。

国际形势不景气，国内销售情况也不容乐观。 今年4月初刚刚上线的永辉电子商务网站“半边天”从5月末开始悄然离线，官网首页消失。 2006年上线的被视为“触网”标杆的家乐福网上商城，至今仍未实现线上订单的支付购买。 所谓“商业街”，充其量只是线上商品价格和促销的展示窗口。 对于易初莲、美廉美的电商业务，也早已旗鼓相当。

显然，匆忙试水电商的线下超市零售商们遭遇了难以名状的“触网危机”。

线下→线上=ctrlc+ctrlv？

“我们对在线业务非常有信心，我们已经有了详细的长期规划和路线图，并投入了大量资金。 ’从上述采购总部的表现可以看出，集团高层对在线业务充满了期待。 但是，以前零售公司和电子商务网站的冲突被传出，注定会是一场艰苦的战斗。 首先必须面对的是战壕内部的竞争。

“以前进入电子商务行业，不是制作网页，而是连接宽带很容易。 ”业内人士表示，电子商务基因不足，将网上运营经验“复制粘贴”到网上业务中，是以前传到公司，特别是超市零售商身上的通病之一。 声称给全球在线业务砸了7亿000万美元的音乐购买，似乎也不俗。

在乐购线下卖场的访问中，乐购线上和线下价格基本持平，如tesco黑糖姜茶、兰特全脂牛奶、复元椰子汁等商品，线上购买需要15元运费，乐购网上超市目前提供满额包邮服务。

除了缺乏价格特征外，另一个严重的问题是，乐购网上超市和线下卖场无法实现差异化经营，线上销售的商品种类存在明显的重复现象和同质化特征。 构成鲜明的是，美国着名零售商costco在线超市提供2200种商品，但只在15%的网上卖场销售。

直奔首席执行官李廷指出:“在运营价格上，现有的离线价格一个也不节约，但进一步增加‘包装费用+配送价格+配送损失’，网上价格与超市零售价格一致是一大硬伤。 “这样的话，电子商务的价格不会下降，反而变高了，运营效率还没有超模那么高。 这怎么继续下去？ ”

电商狙击

比起零售公司内部在线上的协调，b2c电商的重围对乐购网超来说是生死攸关的。

在世界范围内，乐购旗下有105个自有品牌，拥有60%的销售比重。 在中国，这个数字只有10%左右，企业品牌数量也只有3个。 f、tesco和tesco值。 据电子商务分解者介绍，微型化和个性化将成为电子商务未来快速发展的首要趋势。 原本能够通过大量引进自有品牌实现差异化经营的乐购，在面对数倍于自己的中国本土b2c巨头时，显得尤为弱势。

缺乏自有品牌的啦啦队，在商品种类、支付、配送等方面相当稚嫩的乐购网超、越来越严格。

在个别品种上，乐购网超实现了独家销售，但从整体sku来看，乐购网上超市的商品数量明显较少，体量与老牌EC平台相差甚远。 以进口饼干为例，乐购仅售出10家企业品牌共56件商品，与1号店相比，企业品牌数量和商品数量都无法比拟。 truffles松露巧克力、brookside、优良品等受欢迎的进口食品不在网上超市贩卖。

在线支付方面，乐购网上超市目前只支持网络银行在线支付和到达卡支付两种方式，不支持依靠第三方支付支付的客户，如支付宝( Alipay )、货到支付或流失部分 1号店、京东、当时，亚马逊中国无一例外都支持第三方支付手段，将网络银行网上回收至麾下京东实现了网上交易的闭环。

在重要的配送费用方面，网上超市目前的配送费用统一为15元，没有设置重量限制，但是不提供满额的包裹邮政服务。 b2c电商第三方商户票价5-10元起步，包裹门槛不同，超额需要继续收钱。 平台自营业务包裹门槛低，以京东商城为例，自营产品39元以上可免运费。

还活着

但是，就像诚说的“上帝在给你关门，窗户也开着”一样，与b2c电商相遇的乐购，也并不是没有任何胜算。

从价格来看，网上超市和b2c电商各有千秋，双方都没有压倒性的特点。 某瑞士产巧克力100g在网上超市售价20.9元，某知名食品b2c电子商务仅售11.8元。 另一个著名的意大利巧克力礼盒，b2c电商价格为134.9-157.3元，且多个网站显示缺货。 乐购网超价114.8元，比各大电商网站便宜20元以上。

购买更大胜利的可能是电器店和以前就在超市不断尝试用水的生鲜市场。

作为非标准件，生鲜产品的物流配送一直是摆在电商面前的主要课题，如何实现同城中转和“最后公里”的冷链配送，成为阻碍领域快速发展的重大瓶颈。 此前，线下生鲜巨头永辉超市一直试图开拓网上生鲜业务，但最终铫羽归来，宣告了这个行业荆棘丛生。

宣布购买此次试水网上超市，使用3辆温控卡车进行冷链配送，或在客户选择配送时段，或在技术和服务上，处理生鲜非标准商品的网上销售瓶颈，扩大该品种的潜在市场

总之，对于乐购这个无论在哪个市场都标榜“前三还是退出”的英国老字号来说，要在中国目前零售业的生态环境中喘息、生存、增长，其线上业务能否早日实现“大快速发展、大繁荣” 等待线下卖场和线上网超这场“黄昏恋”结局的几何学，以及时间和市场的考验和淬火。

来源：成都新闻网