广发银行：力争为客户提供全面数字化金融服务

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广发银行以全面提升客户的获取感、存在感和幸福感为目标，致力于通过大数据、云计算、人工智能等先进技术整合传统和新兴渠道，为客户提供全面的数字金融服务。

8月25日，第63届银行业例行记者会在北京举行。广发银行副行长王兵介绍了广发银行“心、智、利”数字银行计划的战略目标、发展路径和进展情况。

科技创新

作为第一批拟成立的全国性股份制银行，近年来广发银行顺应互联网发展趋势，加快网上金融顶层设计，探索新的业务模式，不仅在行业内较早重组了组织架构，还率先将网上金融提升为全行战略，大胆部署移动支付、直投银行、电子商务服务、网上消费金融等领域，成为“互联网加”银行服务领域的金融机构先锋。

数据显示，截至2016年6月30日，广发银行个人网上银行客户规模超过2000万，手机银行客户规模超过1200万，微信银行拥有近1700万粉丝，网上金融创新业务拥有近270万活跃客户。近三年来，广发银行电子渠道理财产品的销售规模翻了两番；三年来，通过电子渠道销售的理财产品的全渠道比例增加了40个百分点。全年电子渠道接受了近600万张信用卡，超过了线下业务开发团队接受的金额。

今年1月，广发银行新一代核心银行系统成功投入运行。据了解，该系统是按照“以客户为中心、产品建模、业务流程、架构组件、管理信息化、风险控制系统化、国内外一体化”的系统架构目标设计的，核心处理能力提高了4倍，达到同行业先进水平，极大地提升了我行的数字支撑能力和市场竞争力。

2016年是广发银行新五年计划(2016-2020)的第一年。围绕“打造一流商业银行”的发展愿景，本行将积极打造“三大银行”，即交易银行、理财银行和网上银行，继续实施公司金融、零售金融、金融市场和网上金融“四轮驱动”。王兵表示，要充分发挥广发银行网上金融业务的“鲶鱼效应”，激活银行各业务板块的“数字化”创新，坚定走科技促创新、创新引领发展的道路。

服务智慧

在“互联网加”时代，人们的生活方式和行为习惯越来越数字化。银行服务数字化是大势所趋，广发银行的相关探索已初见成效。

借助“互联网+闭环+情景”的理念，广发银行创新升级了消费信贷服务模式，并于2014年底推出了中国首个互联网贷款产品——“电子二次贷款”。“e-second loan”适用于整个行业，并以流程便捷、业内最高效的3秒预批和“随借随付”的优势得到市场认可。同时，本行积极响应监管部门发布的《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》，探索全网消费金融融资模式，利用互联网等技术手段提升普惠金融便利性。截至2016年上半年，本行零售业务占营业收入的52%，消费贷款余额占贷款总额的40%，均处于行业领先水平。

此外，借助数字化，广发银行加载供应链金融、现金管理和跨境金融业务创新引擎，积极探索中国交易银行之路。例如，依靠大数据资源实现供应链金融服务的“二级借贷”，最大限度地解决了银企之间的信息不对称问题，银行审批和借贷效率大大提高。基于大数据模式的小企业升级版“杰基通”卡可主动上门发放贷款，符合条件的企业可获得高达200万元的信用贷款，贷款可在7×24小时内秒内收回。

目前，广发银行电子渠道体系不断完善和丰富，建立了涵盖台式电脑终端、移动互联网、智能银行等门类、线上线下协同、桌面移动融合的数字渠道体系。目前，广发银行电子银行置换率已上升至98%以上，居同业首位。根据广发银行数字银行计划，本行将继续优化线上线下协作模式，提供多渠道无缝链接的用户体验，提升与客户的互动能力。同时，基于新的应用场景，它还将研究如何将金融服务扩展到新的运营商，如智能投资、金融内务、物联网和虚拟现实应用领域的可穿戴智能设备和服务创新。

双赢，享受“利益”

王兵表示，本行在普惠金融、跨境互惠、支持实体经济、确保客户资产安全等方面表现出良好的服务效率。

广发银行通过数字银行转型，继续提升普惠的新内涵。一方面，我们继续建设覆盖面广、门槛低、互动多的数字银行产品和服务，不断扩大免费优惠服务范围，延长空.的服务时间例如，自2011年开通以来，我行手机银行一直保持免费转账，今年7月，通过商业银行网络金融联盟实现了银行间免费电子渠道转账和账户互联。此外，广发银行还创新升级了智能银行服务，打造了“24小时不关门”的金融便利店。

互惠是“广发数字银行计划”跨境合作的前提。近年来，广发银行积极与各市场实体开展数字跨境合作，并与中国人寿、银联、英美烟草、移动运营商等众多客户企业及大量小微企业建立了合作伙伴关系。积极参与行业联盟，通过接口互联、数据合作、平台共享，致力于系统互联、账户互认、资金互兑，不断建立良好的互联网金融生态环境和产业链。同时，广发银行积极推进o2o场景的整合，如今年推出的“智能医院”方案，通过“在线平台+自助终端”的整体解决方案，实现了医院的高效运营，方便了患者就诊。

王兵表示，广发银行始终把客户资金安全放在首位。数字风险控制技术可以及时发现潜在的安全隐患，并通过风险态势感知主动提醒客户；通过安全联盟快速应对风险事件；通过“广发大脑”(一个利用机器学习算法进行深度数据挖掘的智能分析平台)，可以对交易数据进行分析和挖掘，实时判断用户的交易风险。对于欺诈交易，可以实时停止支付，确保用户消费的安全。

据了解，所谓“心、智、利”，是指“一流银行，两颗心体现(战略决心、数字核心)，立体智慧(创新智慧、渠道智慧、服务智慧)，四大效益(包容、互利、支持实体经济、保护消费者权益)，5f(富)临门(快捷、免费、好玩，，

来源：成都新闻网