用数据服务旅行

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[在阿里的支持下，飞猪品牌的升级是为了利用大数据来满足更深入的旅行需求。“我们未来的新布局正是将数据作为一种新的能源，并利用数据为这些新的旅游产品服务。”]

“我们花了不到9个月的时间尝试将旅游产品从原始图片、数字或价格转化为内容。实验数据表明，结果大大超出了我的预期。”阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华表示，飞猪的运营策略来自于第一财经和第一财经数据中心举办的“重力第一财经数据节”的数据。

李少华在接受《中国商报》采访时表示，大数据在旅游中的应用越来越广泛，主要基于两个方面:一是实时数据在移动互联网上的应用越来越广泛；第二，越来越多的年轻消费者成为旅游消费的主力军，他们更多的是基于自己的需求，而不是基于传统的团队旅游安排。“他们更关心实时掌握数据、实时做出旅行决策，甚至在旅行体验中实时互动，所有这些都需要数据应用。”李少华说。

“飞天猪”是怎么来的？

“所有的数据都在说话。”飞猪在2014年注册了它的域名，但它在两个月前才正式成立。李少华表示，正是大数据分析明确了全新的含义和定位。

通过大数据分析，李少华发现年轻消费者正在成为主要消费者，用户越来越依赖互联网。从淘宝旅行到2014年的阿里旅行，83%以上的互动用户是年轻消费者(主要是80后消费者)。此外，95%的用户通过移动互联网渠道进行浏览，这些用户一旦选择了互联网，将永远不会使用传统的个人电脑渠道。另一方面，从交易背后的数据内容来看，并不是老年人有更强的消费能力，而是年轻消费者有更短的时间来结算他们的财富。

因此，阿里集团将飞猪定位为年轻消费者的休闲度假需求，并与阿里商旅一起为企业提供旅游服务，形成了阿里巴巴旗下的旅游业务部门。

如何抓住年轻消费者的心。在接受《第一财经记者》采访时，李少华表示，这是飞猪作为一个新品牌面临的最大挑战。“年轻消费者、消费者行为和移动互联网结合在一起，他们在数据方面的表现让我们相信，旅游升级的需求值得关注。”李少华告诉CBN，目前，“飞猪”拥有2亿会员，超过1亿的应用下载量和1000万的日访问量。

尽管这些数字看起来不错，但当谈到与其他在线旅行社竞争的优势时，李少华表示:“与我们必须满足的这些年轻消费者未得到满足的需求相比，我们的朋友做得远远不够，目前还没有竞争。”当我们在规模较大时谈论竞争时，可能是三年或五年后。”

数据服务旅行

在阿里的支持下，飞猪品牌的升级是为了利用大数据来满足更深入的旅行需求。“我们未来的新布局正是将数据作为一种新的能源，并利用数据为这些新的旅游产品服务。”李少华告诉记者，空的飞猪未来使用大数据主要表现在三个方面。

一是通过数据更有效地联系消费者。二是将基于电子商务的数据肖像与整个信用体系、用户消费行为数据和商家服务数据实时连接起来。第三，基于消费者行为和旅游产业链中积累的大量内容数据，可以在移动互联网上实时串联，匹配它们以挖掘消费者需求。

以飞猪的出境业务“出境超市”为例，其背后的决策和运作完全基于数据。根据李少华的介绍，他们在过去的24个月里收集了2000万用户的数据，并在淘宝上进行了两周的调查，匹配了超过2亿的用户。“在这近2000万用户中，找出120万人，做一个问卷调查，然后在此基础上做一个深入的访谈，然后有第一代第一版的“出境超市”，也就是不到一个月就上线了。届时，我们将对数以百万计的大数据进行研究，然后推出第二个版本。”李少华说。

李少华说，这种产品之所以成为超市模式，是基于数据的判断。“我们看到了另一个数据。去年，我们在互联网上完成了近1000万份护照和签证。我们可以肯定地说，这些人是免费旅行者，从这些数据中，我们只能知道三分之一的用户的钱去了哪里，三分之二的钱去了哪里？因此，我们分析了80%的消费者，希望在多个平台上为他的一次或多次旅行做出全面的选择。"

李少华表示，通过数据将商家和消费者联系起来，将刺激整个服务链的新价值，比如飞猪的酒店业务。“也许将来每个酒店都会给你提供你喜欢吃的果盘。我们的调查发现，85%的水果被扔进了垃圾桶，因为它们不是你喜欢吃的，但大数据知道你喜欢吃什么。”李少华表示，飞猪将支付宝、基于电子商务的整个信用体系、商家与消费者互动的商业运作体系等阿里生态带入了整个产业链。

来源：成都新闻网