华润集团再杀入电商 传统商超自有平台“渴望”成效

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电子商务和实体零售的融合越来越激烈。阿里巴巴在连锁超市三江购物(601116，购买)的持股余晖依然存在。被称为零售航空母舰的华润集团也推出了拥抱互联网的重大举措，并于12月28日宣布推出新产品应用“华润互联”。

《国家商报》记者从华润集团新闻发布会上了解到，华润互联将整合华润各行业和合作伙伴的线下数据资源，提供购物、医疗、生活等服务。目标是实现“成员连接”、“点连接”和“电子商务连接”。

然而，值得注意的是，在电子商务的战场上，华润集团已经多次触及网络，但效果并不好。不仅仅是华润，还有那些建立自己的平台进入电子商务的传统超市，都经常因为用户太少等问题而失败。

多次触网都没有达到预期的效果

华润互联在华润集团扮演着重要角色。华润集团董事长傅育宁在新闻发布会上表示，华润互联的正式开通将是华润集团“互联网+”的起点和里程碑。

对于华润来说，资源的整合和开放不是一个小工程。华润集团堪称零售业的航空母舰，拥有3380家超市、500家太平洋(601099，买入)咖啡店、590家药店、54家购物中心和15家医院，各品牌“单打独斗”，因此太平洋咖啡会员享受不到华润堂店的会员折扣。

“华润互联”第一阶段将包括华润消费场景中的产品和服务，如万象市、万佳、太平洋咖啡、华润医疗和木棉酒店。持有上述品牌会员卡的消费者可以在华润通应用中输入会员卡号码，以合并会员卡和积分；此外，华润互联也是一个承载华润子品牌或外部品牌的电子商务平台，提供购物、医疗、生活等服务。其中，不同的商店提供不同的商品和服务。例如，小吃、葡萄酒和饮料主要来自华润万家，而健康和营养产品主要来自华润万家。

虽然华润拥有庞大的家庭和宝贵的线下资源，但如何完成用户从线下到线上的迁移，增强用户的粘性，是华润互联面临的主要问题。据华润集团称，华润互联已经覆盖了华润不同业务领域的2100万客户，未来三个月客户数量将增至4000万。到2017年底，整个产品线将覆盖6000多万华润用户。

至于在发布之初如何拥有如此庞大的用户群，以及如何实现未来的用户目标，华润集团副董事长兼总经理罗在接受《商业日报》采访时表示，引导用户从线下走向线上并不困难。例如，用户最初是万家的成员，只要他们被用户确认，迁移就完成了，真正的困难是满足用户。

正如罗所说，很难让用户满意。在电子商务领域，华润实际上是一个老手，但是多次接触网络却没有达到预期的效果。早在2004年，华润就建立了电子商务平台万佳摩尔，该平台于2013年停止运营。随后，华润推出了伊万杰和Jianyi.com，罗Xi在12月28日接受记者采访时承认，伊万杰和Jianyi.com“仍有成长的空空间”。

传统超市已经自救了

在电子商务的冲击下，实体超市市场逐渐被侵蚀是不争的事实。拥抱互联网自助的实体超市不是华润。

仅在2015年，BBK (002251，BUY)就上线了；沃尔玛正式在大卖场推出o2o服务平台的“快速购买”；人人音乐发布了一项固定收入计划，重点关注社区生活超市和电子商务平台；在深圳的一家老百货公司彩虹购物中心(002419，BUY)，也发布了官方应用“彩虹围巾”。

然而，目前，传统超市搭建自己的平台进入电子商务并没有取得显著的效果。上海尚义咨询有限公司总经理胡春才在接受《全国商报》采访时表示，实体零售要打造自己的平台是一个难点。“实体店的消费者不会跑去其他商店，因为商品便宜一毛钱。还有成本；然而，电子商务的转移是没有成本的。许多实体店已经建立了电子商务平台来培养用户的网上购物习惯，但是很有可能用户会发现其他平台更便宜，送货服务更好，所以他们会立即转移。这也是实体零售很难建立自己的电子商务平台的原因。"

也有实体通过其他平台突破，如三江购物和永辉超市(601933，买)，并通过京东的“京东家园”交易平台向客户销售商品。阿里巴巴今年在三江购物的持股在业内引起了不小的轰动。

为什么华润仍然要建立自己的平台？罗说:“华润有这么多的线下资源，搭建一个网上平台是理所当然的，成本和风险都是可控的。如果我们有一个像他们这样的在线平台，这也是一条寻找线下资源的自然之路。”

华润互联能否帮助华润集团从电子商务的红海中分得一杯羹，还有待时间检验。

来源：成都新闻网