如何处理医疗纠纷？调解小组随时会来帮忙。

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长期以来，在处理医疗纠纷和投诉时，几乎所有的纠纷和投诉都归咎于医务部门。它对医疗纠纷的处理有其固有的缺陷。它的最大缺点在于它不能用大众的语言表达医学和法律知识。同时，遇到冲突的人对警察的干预和行业专家的意见更有信心。7月2日，《天府早报》编辑从成都市公安局武侯分局了解到，华西大坝派出所根据辖区实际情况，旨在更好地化解医患矛盾，服务患者，积极利用社会资源，组建“调解日小组”。调解团队包括司法部认可的调解人才、经验丰富的社区干部、华西医院教授和来自世界各地的口腔专家。“调解日小组”是国内第一个此类组织，在派出所的统一协调下，在中国西部四所医院实施“派遣式”调解工作，以更好地解决各种冲突和纠纷。

同时，为了确保调解工作，派出所在四所医院设立了单独的人民调解室。天团小组的成员坐在大厅里，在办公室里工作。冲突和争端的调解已推进到基层。医患纠纷和医疗投诉数量进一步减少，得到社会好评。

建立新的医疗纠纷调解机制的直接效果是减少医疗纠纷。去年，4家医院的医患纠纷比去年同期下降了34%。维持正常医疗秩序，医院及周边地区治安持续改善，公安机关消耗警力减少，实现公安机关与医院双赢。

新的调解机制已经成为解决医患信息不对称问题的有效平台。调解小组成员杨教授表示，他不仅以专家的身份提出参考意见，而且注重从患者的角度考虑问题的解决办法，以足够的诚意和耐心让患者知道我们正在努力解决问题。

华西大坝派出所在创新调解机制的同时，针对其管辖的现实，创新创造和平的措施。每月在学院和医院之间开展联合反恐和防暴演习，通过培训促进战争。派出所、街道办事处和四家医院成立了“网格化联防”专业队伍，在四家医院内及周边开展治安巡逻和防控，严厉打击扒窃等影响群众安全感的金融犯罪，严厉打击扰乱正常医疗秩序的各种违法行为，对“医疗支援”、“毒贩”、“毒贩”等医疗违法行为进行集中整治。一个专门的窗口已经打开，为因身份证件丢失和其他因素而无法登记就医的人办理临时身份证。今年，已经向群众发布了7000多条实名登记信息。加强辖区“天网”、“人脸识别”等信息化感知系统的建设和应用，实现扒窃案件明显下降、公共安全热点明显下降、公众满意度明显提高的社会效果。今年，辖区内的警察总数同比下降了34%。《天府早报》编辑冯迅

来源：成都新闻网