信诚人寿推动理赔时效进入“微时代”-成都新闻网

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本报记者刘晓伟报道，2月29日，新城人寿微信公众平台的小额理赔功能正式启动。今后，如果客户受伤或因病住院，只能通过微信提交理赔申请，将理赔操作简化到指尖，理赔及时性进入“微时代”。从2月29日到3月1日，共有40名客户使用新城人寿的“小额理赔”提交理赔申请，并首次体验到“飞一般”理赔的感觉。

目前，新城人寿的“小额理赔”可以为住院、大病和死亡提供网上理赔服务。与传统理赔相比，“小额理赔”省去了客户亲自到柜台提交理赔数据的麻烦，流通环节明显减少。客户可以将数据直接传输给理赔审核员，从而节省柜台受理和数据扫描的等待时间。如果有需要补充的缺失数据，员工可以直接在线与客户沟通，大大节省了沟通成本。只要使用智能手机，顾客可以随时随地亲自使用，省时省力，简单快捷。与此同时，“小额理赔”已经推出了6个功能模块，可以帮助客户快速申请理赔而无需填写单据，同时还有“如何申请理赔”、“进度查询”、“未决事项”、“理赔医院查询”和“客户服务网点”等模块。