中兴如何构建闭环

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俞翼芳

我去过消费电子展很多次，这次我增加了新的含义和视角。这是我第一次参加ces，因为我在去年2月正式从一个多年的系统产品老手变成了终端中国的总经理。这也是集团整体转型正式启动后的第二年。此次消费电子展对中兴通讯具有特殊意义。我带着使命来到ces。我想思考我公司的产品如何与行业的最新趋势无缝连接，以及如何通过ces新产品和技术的“窗口”在中国美丽落地。就个人而言，今年消费电子展的两大亮点是虚拟现实(vr)和无人机(UAV)。中兴通讯长期以来一直参与虚拟现实软硬件的研发，只有在时机成熟时才会在市场上推出产品。回顾中兴多年的发展轨迹和逻辑，2015年将是全面转型正式开始的一年。在2014年之前，产品非常简单，运营商市场占主导地位，这是公司非常显著的特点。此外，产品需求定位主要来自运营商的产品规划，我们成功做到了这一点。俗话说，采取预防措施可以持续很长时间，硬币总是有正反两面。在物联网和用户体验的互联网时代，我们不能仅仅依靠以前的运营模式。经过反思，我们认为基于中兴积累的技术、营销渠道和品牌影响力，有必要颠覆原有的游戏风格，衡量的尺度必须从运营商的角度转移到以消费者需求为核心的各个维度。

为“下一个城市”做准备

我曾经说过，“短暂的停留是一个更好的开始”。在过去的几年里，我们一直在寻找自己独特的移动终端解决方案，我们发现了两个“痛点”，去年成为中兴系列产品的井喷年。

早在2014年，移动终端上广告的点击率就远远高于个人电脑网络上的点击率。各种移动应用，包括购物、订票、打车、转账等。不断给人们带来新的、更方便的服务，智能手机成为人们吃喝玩乐的主要平台和入口。人们对手机的体验也发生了变化，但当事情发展到了极点后，它将不可避免地发生变化。当你的手机通讯录里有两三千人时，所有的痛苦都会随之而来。

因此，我们提倡“以最好的方式解放我们的双手”，我们开发语音功能，包括通过语音呼叫和发短信、寻找应用程序、照片、视频等等。我们的“智能语音”已经推出两年了。

此外，生物识别和三模式技术已经逐渐从慢识别解决到现在，这是另一个“痛点”的解决方案。当手机不仅是一种通讯工具，而且必然会给手机带来更多的个人信息和个人财产时，手机丢失或被盗后的安全问题就变得突出起来，尤其是高端商务人士更注重商务办公的安全性，而普通大众则更注重与金钱相关的电子商务购物的安全性。

有人问，为什么中兴通讯在2015年推出了一系列产品？就个人而言，这与早期技术的积累和寻求独特的差异化竞争力密切相关。到目前为止，我们已经发展成两个主要的产品系列，一个是侧重于高端业务的axon旗舰系列，另一个是侧重于年轻时尚的刀片系列。这两个系列的定位非常明确，所以我们区别对待，将声音和安全性区别对待。

根据这两个系列的产品结构、我们2016年的国内业务目标和下一步的产品发布思路，我们的axon天津系列和blade系列分别主要面向高端商务人士和年轻时尚人士。轴突的天体系列的第二代产品即将推出，它应该更强大，更符合中国人的需求。最初基本定位在千元档的刀片系列，未来将按照计划更加系列化和丰富化，产品将在所有档推出。在电子商务产品方面，继推出国家指纹手机blade a1之后，我们的下一代产品也正在准备之中。

就专利而言，中兴的积累非常深厚，无论是系统产品还是终端产品，包括智能手机。2015年7月，我们首次推出了武力接触。目前，压力筛的应用不断涌现。当我们发布它的时候，我们也在中国建立了一个力量接触的工业联盟，最近很多制造商都参与了。

中兴从事芯片工作已经十多年了。目前，就国内制造商的芯片出货量而言，它位列前四名。它以前生产的许多产品已经被广泛用于光传输，而手机芯片已经生产了两代，名为迅龙，主要处理数据，机器顶部的芯片也已经制造出来。

就媒体处理而言，这两个芯片合起来就是终端芯片。从2016年开始，我们将使用迅龙三代来制造一些产品。必须说，去年国家对中兴微电子投资约24亿元。我们的使命非常坚定，我相信它会给芯片行业带来一个非常大的市场。

构建闭环

现在走在熙熙攘攘的街道上，你会无意中发现几个中兴体验店。经过2014年的反思，中兴通讯在产品战略、渠道战略和品牌战略上进行了重大调整。

回顾中兴过去的发展轨迹，自其作为通信产品起步以来，通信产品的最大特点就是整个网络的互联互通，首先制定标准和原型，然后专注于差异化产品。它更多的是与运营商沟通，而不是坚持最终目标，就像我们从来没有问过最后一个电话用户的感受一样，在此之前，智能网和短信都是由运营商购买的，尽管它最终被用户使用，这就是b2b思维。

将来做iptv这样的产品时，运营商分不清需求，而老百姓有发言权，所以将来接触到类似的产品就会发现变化。直到现在，当我们做智能手机的时候，这些变化会被看得更清楚。特别是在智能机器普及之后，最终用户为王是一个绝对的真理。

2014年，终端领域发生了许多重大事件。摩托罗拉移动将其所有者改为联想，诺基亚设备，前手机老板，被微软收购...今年，我们进行了深入而彻底的思考，得出的结论是b2b必须以b2c为重点，所以我们身后的产品基本上都是以b2c和b2c的方式考虑的，尤其是b2c越来越重要。

随着产品战略的大调整，渠道战略和品牌战略也发生了重大转变。它原来是一个频道，也就是一个运营商。自2014年以来，我们在社会渠道方面做了很多工作，比如开设分支机构。现在，我们在国内市场的三大渠道非常明确:运营商渠道、开放渠道和在线渠道。

分行开业后，必须确保市场变化与自身产品的变化相匹配，否则一定是错的。中兴通讯的产品战略有所变化，加强渠道和在线渠道建设，包括推出国产手机刀片a1，都与市场战略有关。三个渠道的产品要求、产品设计原则和报价原则不同，需要提前考虑。

因为产品是全球规划的，不同地方的需求会被汇总起来作为一个整体来考虑，然后发现漏洞，必须完成。第二是找出市场的焦点，所以基本上是根据这个想法设计产品。当然，首先要设计的是硬件，因为大规模生产离不开硬件。其次，我们将注意在软件开发中根据不同地方的需求进行区分。

2016年，三大销售渠道都将得到加强。比如在网络渠道方面，我们与京东签署了战略合作协议，并跟进了阿里、苏宁和淘宝，包括我们自己的购物中心；在线下公共渠道方面，我们与京东、国美等主要公共渠道合作，并建有店铺。

今年有更大的建设计划，我认为目前的计划是至少将现有商店的数量增加一倍。它们最近也在实施。此外，运营商的渠道再次得到加强，将为运营商推出一些产品，并在自己的店铺进行一些投资。运营商的比例预计将达到40%-50%，产品策略将进一步落实，因此我们对2016年充满期待。

可以看出，我们目前的经营战略依赖于产品战略、渠道战略和品牌战略，这三个战略是相互协调的，包括我们的品牌投资，它与产品战略密切相关，是我们的闭环。

每个人的问题是，“三条腿”的渠道策略能奏效吗？作为中国航站楼的负责人，这也是我需要继续思考的一个方面。如何将产品和渠道分开？要使这三个渠道都强大起来，我认为有困难也有挑战。经过克服和穿越，这将是中兴手机真正回到国内市场前沿的时刻。我们2016年的短期目标是在去年的基础上使国内市场的出货量翻一番。

(记者冯庆炎采访)

来源：成都新闻网