太平人寿“先赔后核”36秒可收赔款

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记者报道，日前，湖北省武汉市太平人寿保险公司的一位客户刘先生，经历了一次快速理赔。在一次住院医疗索赔中，刘先生的代理人使用ipad上的“索赔沟通”平台的“索赔第一”模块进行处理，从申请索赔到将索赔款转入其银行账户只需36秒。

据悉，“理赔通”是太平人寿于2014年推出的智能移动理赔服务平台。“索赔通行证”的重要核心服务功能之一是，对于符合条件的简单索赔案例，提前支付索赔，索赔申请和审查操作稍后完成。太平人寿认为，“先付后还”有两个最大的特点。首先，代理人深入参与公司的服务，领域从销售端延伸到索赔端。据了解，为了严格控制服务质量，太平人寿对具有“先付款后验证”权限的代理人要求非常严格，只对DIA和白金的高质量保险代理人开放。2015年，公司注册的20多万名代理中，有3000名代理获得了此项授权，这表明太平人寿严格控制了此项服务的风险。第二，电子服务实现了理赔的移动化和在线化，加快了理赔速度。客户可以使用自动理赔平台的移动终端，如ipad，随时随地申请理赔，不再受时间和网点的限制。同时，案件被系统自动处理后，将立即进入理赔转移流程，提供24小时不间断服务，并实时到帐，实现付款“零等待”。

自“先赔后赔”功能启动以来，太平人寿共受理相关案件8753起，累计理赔金额近900万元，其中2015年累计理赔4500余起，较2014年同期稳步增长。

来源：成都新闻网